Vítězství prostřednictvím klientů ve finančních institucích Střední a Východní Evropy

• 3. ročník Konference finančního výzkumu a marketingu znamenal velký úspěch
• Přes 80 účastníků konference ze 16 zemí se setkalo v GfK ve Vídni
• Termín 4. Konference finančního výzkumu a marketingu je již stanoven na 10. listopad 2005

Vídeň, 29. listopadu 2004

Již potřetí organizovala společnost FESSEL-GfK Rakousko Konferenci finančního výzkumu a marketingu s hlavním zaměřením na Střední a Východní Evropu. Letošní setkání se uskutečnilo 14. listopadu v sídle FESSEL-GfK Rakousko. Organizátoři: “Poté, co se nám podařilo uspořádat dvě velice dobře přijaté konference o finančních trzích ve Střední a Východní Evropě v letech 2002 a 2003, měli jsme před sebou náročný cíl, připravit 3. Konferenci finančního výzkumu a marketingu jako ještě úspěšnější a užitečnější událost pro naše zákazníky a kolegy z různých trhů.”

S ohledem na více než 80 účastníků ze 16 zemí a ocenění zajímavých přednášek, organizační výbor již stanovil termín pro uspořádání 4. ročníku Konference.  Ten se bude konat 10. listopadu 2005 opět ve FESSEL-GfK ve Vídni.

Průzkum finančního trhu, stejně jako průzkum trhu obecně, poskytuje zásadní odpovědi na otázky v klíčových etapách procesu marketingu. S důrazem na filosofii GfK sdílet informace a best practices tak mohli odborníci na finanční průzkum a marketing prezentovat příklady výzkumných studií, implementovaných procesů a zajímavé výsledky například kontinuálních průzkumů, které zásadně napomáhají ke zlepšování kvality poskytovaných služeb v sektoru.

V řadě přednášek, představených vedoucími pracovníky GfK a hostujícími řečníky ze strany klientů, se GfK snažila o sdílení zkušeností  a odborných znalostí a obohatila společným pohledem strany výzkumu i jeho uživatelů. Na konferenci se tak bylo možné dozvědět o vybraných řešeních výzkumu a především jeho efektů při aplikaci výsledků v praxi.

Téma přednášek:

Welcome Address
Peter Damisch (Managing Director FESSEL-GK)

Measuring customer satisfaction and customer loyalty in CEE
Alexander Zeh (Research Manager FESSEL-GfK)

GfK-Mood barometer Saving and Investment¨
Ursula Swoboda (Research Consultant FESSEL-GfK)

Customer Relationship Management for an international insurance
Johannes Ospald (Marketing & CRM, Generali Holding Vienna)

Customer satisfaction – Making the Giant dance to the customers´ tunes
Pavel Kysilka (Chief Economist, Česká spořitelna a.s.)
Ladislav Klika (Business Development Director, GfK Praha)

Getting to know the insurance clients in Slovenia
Petra Oseli (Research Manager, GfK Gral-Iteo Slovenia)

Corporate Banking in Hungary - measuring and understanding of special clients
Zoltan Varga (Research Manager, GfK Hungaria)

CD se všemi příspěvky (v angličtině) si lze objednat elektronickou poštou (alexander.zeh@gfk.at). Všechny příspěvky si je možné bezplatně stáhnout na webové stránce FESSEL-GfK: www.gfk.at

Síť finančního výzkumu GfK nyní zahrnuje 13 zemí ve Střední a Východní Evropě. Zvláště v období rozšiřování EU o země Střední a Východní Evropy využívá FESSEL-GfK – již od začátku 90. let -  příležitosti k organizování a řízení Výzkumu finančního trhu v této oblasti. V rámci sítě společností GfK byla členům poskytována účinná výzkumná řešení k finančnímu řízení.

GfK Group

GfK Group má více než 120 poboček a dceřiných společností působících v 57 zemích světa. Zaměstnává více než 5 200 pracovníků. V roce 2003 dosáhla obratu 595,3 milionů EUR. Aktivity skupiny GfK jsou rozděleny do pěti obchodních segmentů: Consumer Tracking, HealthCare, Retail & Technology, Media a Custom Research. Více viz: www.gfk.com

Stručný popis podnikatelských segmentů GfK Group:

On-line Shop
- prodej dovolených, stavebního spoření a hypoték, PF a připojení k internetu