Aký je ideálny šéf - aké vlastnosti by mal mať? Podľa odborníkov súvisí osobnosť šéfa s fungovaním firmy a s jej reputáciou. Tvrdia tiež, že 90 percent problémov v inštitúcii je spôsobených zlým riadením. Riaditeľ alebo šéf jednoducho rozhodujúcim spôsobom ovplyvňuje celkovú úspešnosť každej inštitúcie.
V profiloch manažérov sa často spomínajú vlastnosti ako emocionálna stabilita, orientácia na cieľ, komplexné myslenie, odvaha, etika, organizačné schopnosti, či kreativita. V štúdii spoločnosti Amrop Jenewein Group sami riaditelia uvádzali medzi vlastnosťami šéfov to, že radi organizujú, majú radi činy a výsledky. Túto charakteristiku podľa štúdie potvrdzuje aj trend, ktorý naznačuje, že riaditelia ani po odchode do dôchodku nekončia s aktívnou spoločenskou činnosťou.
Dnes sa čoraz častejšie spomína aj schopnosť vyjednávať a riešiť konflikty, pracovať v tíme a otvorenosť voči rôznym kultúram.
"Riaditeľ je vtedy dobrý, ak je s ním spokojný jeho zamestnávateľ, kolegovia, podriadení ale i jeho rodina," hovorí personálny poradca a kouč Roland Wagner. "Spomínam rodinu, pretože máloktorá firma hľadá riaditeľa, ktorý bude v práci od svitu do mrku a iné záujmy nemá."
Dobrý šéf riadi svojich zamestnancov, ale zároveň s nimi komunikuje a deleguje na nich časť svojich povinností. Preto musí rozumieť iným, dokázať poznať druhého človeka a zvoliť vhodný spôsob správania voči nemu.