Co se týče moji zkušeností s Kooperativou tak je to jedním slovem katastrofa.
U Kooperativy jsme měli pojištění v rámci leasingu u Škodovky.
Zaměstnanci, se kterými jsem se u nich setkala jsou arogantní a absolutně neumějí jednat se zákazníkem.
Stalo se to, že jsem srazila srnu. Auto bylo pojízdné, tak jsem ho mohla dovést do servisu.
Na opravu jsme čekali 3 týdny. Podle smlouvy jsme měli nárok na náhradní vozidlo po dobu 20 dní v případě, že bude auto opravované v domovském servise. (což bylo) V případě, že to bude v jakémkoliv jiném autorizovaném servisu Škodovky i tak nám vzniká nárok na náhradní auto po dobu 10 dní.
Auto nám bylo půjčeno na dva dny s tím, že mají rozpůjčování aut naplánováno a pro nás jednoduše nezbylo.
Za tyto dva dny byla sazba cca 3000,–. (v případě plných 20 dní by se jednalo o částku cca 30 tis.)
Po asi měsíci nám přišel dopis od Kooperativy, že nám nevznikl nárok na náhradní vozidlo, takže tyto 3000,– máme uhradit my.
Zaměstnanci neustále jako kolovrátek opakovali, že by jsme na náhradní auto nárok měli jen v případě, že oprava přesáhne 8 normohodin.
Nic takového jsme ve smlouvě nenašli, nehledě na to, že auto jsme k dispozici neměli celé tři týdny a nikdo nám to nijak nekompenzoval.
Výše pojistky byla 17 700,–/rok, za mě je to dost vysoká pojistka na to aby pojišťovna zafungovala při nějakém problému.
A to jsem se ještě po telefonu od jednoho ze zaměstnanců dozvěděla, že pojistka není svojí vyšší nijak přemrštěná tak co bych čekala.
Co jim tedy nemůžu upřít tak alespoň zaplatili opravu auto po srážce se srnou bez jakýchkoliv problémů.
Závěrem tuto pojišťovnu určitě nedoporučuji. Od více lidí jsem slyšela, že mají nejvyšší rušivost pojistek vůbec, což po této zkušenosti chápu.
(1)
