Příspěvky nebo odpovědi uživatele Jan Franek

Bohužel mám i jiné pracovní povinnosti a tudíž nemůžu neustále sledovat tuto diskusi a okamžitě odpovídat. Ja můžu pro změnu uvést jiné položky z ceníku - například poplatek za obchod ve SPADu: Fio 1500 Kc za lot ČEZu, Atlantik a některé brokerské firmy (pokud jsou mé informace přesné) 5000 Kč a více, poplatek za převod peněz do zahraničí: Fio 0 USD, Atlantik 20 USD atd. Domnívám se, že vždy se dá najít situace, ve které jsou výhodnější naše poplatky a jiná situace, ve které jsou výhodnější poplatky konkurence. Pokud například klient dělá krátkodobé spekulace ve SPADu, zaplatí téměř jistě nejméně u nás. Pokud naopak chce na úvěr nakoupit a dlouhodobě držet pozici s čerpáním úvěru, je zřejmě výhodnější zajímat se o co nejnižší úrok za čerpání úvěru. Ač se ze všech sil snažíme přizpůsobit naši nabídku co nejširšímu okruhu klientů, nemyslím si, že je možné, aby naše nabídka byla nejvýhodnější za každé situace. Fio poskytuje své služby na kapitálových trzích již desátým rokem, máme již šest let zkušeností s on-line obchodováním, jako první v ČR jsme nabídli klientům on-line obchodování v USA i v Německu a stále jsme jediný obchodník v ČR, který umožňuje klientům on-line obchodování na trzích v ČR, USA a Německu. Snažíme se svým klientům poskytovat co nejlepší služby a jejich zájem je myslím dostatečným důkazem, že to dritvá většina z nich ví. Je mi líto, že zrovna Vám možná nevyhovujeme, s tím ale asi nic nenadělám, protože vyhovovat úplně všem nejde.

1. Samozřejmě, že Fio má pro všechny systémy zálohu a krizový plán řešení výpadku, bohužel se ukázalo, že plán připravený pro výpadek komunikačního serveru zajišťujícího spojení na BCPP nebyl dokonalý a tudíž jeho realizace zabrala příliš mnoho času. V této chvíli již pracujeme na jeho revizi.2. Pokud jste pojmem "nekřesťanské poplatky" chtěl říci, že poplatky za naše služby jsou příliš vysoké, musím se ohradit. Pokud se porozhlédnete na trhu, zjistíte, že jsou naopak jedny z nejnižších.Jan Franek, Fio

Dnes ráno bohužel došlo k technické závadě našeho hardwaru. Naši technici začali okamžitě pracovat na odstranění této poruchy a v tuto chvíli je již nedostatek napraven. Fio se tímto za výpadek omlouvá jak svým klietům, tak i návštěvníkům serveru akcie.cz, kteří neměli přístup k aktuálním datům. Ján Franek, tiskový mluvčí Fio, burzovní společnost, a.s.

Dnes ráno bohužel došlo k technické závadě našeho hardwaru. Naši technici začali okamžitě pracovat na odstranění této poruchy a v tuto chvíli je již nedostatek napraven. Fio se tímto za výpadek omlouvá jak svým klietům, tak i návštěvníkům serveru akcie.cz, kteří neměli přístup k aktuálním datům. Ján Franek, tiskový mluvčíFio, burzovní společnost, a.s.

Společnost Fio se ještě jednou touto formou omlouvá za způsobené problémy týkající se cenných papírů BGY. Naší snahou bylo poskytnout našim klientům maximální podporu vedoucí k ziskové realizaci otevřené pozice. Bohužel vzhledem k nestandardní situaci a chybám stojícím mimo naši společnost byly, jak se později ukázalo, některé informace nesprávné. Výsledkem byl vznik škod, které byla naše společnost nucena z vlastních prostředků uhradit.Celá situace vznikla prvotním selháním mezi naším zprostředkovatelem obchodů v USA, společností NT Securities, a vypořádacím střediskem. Samotný problém spočíval v technickém opatření provedeném u cenných papírů společnosti British Energy (BGY). U těchto cenných papírů byl proveden tzv. reverzní split v poměru 75:4 (to jinými slovy znamená že větší množstvím akcií s nižší hodnotou bylo v daném poměru vyměněno za jednu akcii s hodnotou vyšší). Neobvyklost tohoto reverzního splitu BGY spočívala v tom, že k němu došlo pouze u cenných papírů obchodovaných na NYSE a naopak k němu nedošlo na londýnské burze, kde je papír primárně obchodován. Tato nestandardnost způsobila, že reverzní split ve svém systému správně nezohlednil náš americký partner a následně jej nemohla zohlednit ani naše společnost. Došlo tak k situaci, kdy jsme doporučovali klientům z našeho pohledu mnohonásobně zhodnocené akcie prodat. Což řada klientů skutečně učinila a klienti tak prodávali akcie, které reálně nevlastnili. Následně jsme se dozvěděli o vzniku krátkých pozic na tomto cenném papíru. Společnost Fio, burzovní společnost, a.s. byla nucena tuto krátkou pozici uzavřít, což se vzhledem k velmi nízké likviditě cenného papíru bohužel podařilo jen za cenu ztráty. Veškeré tyto náklady převzala společnost Fio. Po odstranění všech výše uvedených chyb je stav ten, že naši klienti skutečně prodali množství akcií po reverzním splitu, tedy realizovali prodej na základě zadaného pokynu k prodeji cenných papírů. Naše společnost neúčtovala klientům poplatky za tento obchod, prodej však bohužel nebyl realizován s takovým ziskem, jaký jsme my i klienti předpokládali. S postiženými klienty naše společnost intenzivně jedná. Naším cíle je dosažení takového stavu, aby klienti díky této chybě neutrpěli žádnou reálnou ztrátu. V tuto chvíli též zároveň ve spolupráci s naším americkým partnerem hledáme řešení, které by v budoucnu zabránilo vzniku podobných situací. Ján Franek tiskový mluvčíFio, burzovní společnost, a.s.

S vyuzitim nasi internetove aplikace e-Broker muzete i nadale obchodovat na RMS s vyuzitim vsech vyhod, ktere RMS poskytuje (on-line vyporadani, cenne papiry na vlastnim ucte v SCP atd.) a navic mate otevrenou moznost investovat jak na prazske burze, tak i v USA a Nemecku. To vse z jedne aplikace, kdy pokyn na nakup IBM zadate stejne lehce jako pokyn na nakup CEZ. Blizsi informace vcetne nasich ceniku najdete na www.fio.cz nebo se zastavte na nektere z nasich pobocek, kde Vam radi pomuzeme, predvedeme ovladani e-Brokera a zodpovime vsechny pripadne dotazy.Jan FranekFio

Pri nakupu akcii za 50.000 Kc v Kobosu pres Fio budou celkove poplatky (podani pokynu 15 Kc + poplatky Fio 0.85% + poplatky burzy 0.08%) 480 Kc. Pokud byste takto nakoupene akcie chtel prodat na RMS nebo pres jineho obchodnika, je potreba pridat jeste 20 Kc za deblokaci (OA3).Pri nakupu ve stejnem objemu na RMS pres Fio budou celkove poplatky 90% poplatku dle ceniku RMS (173 Kc + 1.2% z objemu nad 10.000 Kc) + poplatek za podani pokynu 15 Kc, tj. 602.70 Kc. Pokud pokyn podate s limitni cenou, je poplatek RMS o 5% vyssi, takze to bude celkem 632.09 Kc.Takze za predpokladu stejne ceny v Kobosu na RMS a za predpokladu, ze jste nasim klientem je vyhodnejsi nakupovat v Kobosu.

V segmentu SPAD funguji nekteri clenove burzy jako tvurci trhu (neboli market-makeri, kotatori). To znamena, ze maji s burzou podepsanou smlouvu o tom, ze budou prakticky nepretrzite v systemu burzy zverejnovat svoji nabidku i poptavku (tzv. kotace). Clen, ktery ma v danem okamziku nejlepsi zverejnenou cenu je povinen za tuto cenu uzavrit obchod z libovolnym jinym clenem, ktery o to pozada. Takovemu obchodu se pak rika "povinnostni" nebo "s povinnosti". Naproti tomu "nepovinnostni" obchody jsou vesmes obchody sjednane mezi cleny po telefonu (takoveto obchody musi byt do systemu burzy zapsane do nekolika minut od sjednani a jejich cena se nesmi prilis lisit od stredu mezi nejlepsimi).

Akcie v USA mohou lezet na ucte vedenem primo na jmeno klienta (tuto moznost nasim klientum nabidneme v nejblizsi dobe) a pak se jich krach obchodnika (at uz ceskeho nebo americkeho) nemuze nijak dotknout. Pro klienta je pak jedina komplikace najit jineho obchodnika, pres ktereho bude nadale obchodovat (nebo pres ktereho zlikviduje otevrene pozice).Nebo mohou akcie klienta lezet na tzv. sbernem ucte, ktery je veden na jmeno obchodnika a v takovem pripade zalezi na tom, jak je dany ucet veden v evidenci obchodnika. Spravne ma byt veden jako klientsky ucet (a Fio to tak eviduje) a pak by v pripade krachu konkurzni spravce mel vyhovet zadosti klienta o prevod akcii nekam jinam (samozrejme pote, co pomoci evidence obchodnika overi, zda je zadost opravnena).Pripadny krach americkeho obchodnika neohrozi ani v jednom z vyse uvedenych pripadu akcie ani penize, ktere ma v USA ulozene klient nebo cesky obchodnik, protoze oboji je ulozeno u depozitare (clearing house).V pripade krachu tohoto depozitare jsou ucty u nej vedene pojistene standardne (SIPC) na pul milionu dolaru (z toho max. 100.000 USD hotovost), vetsina depozitaru (i ti, ktere vyuziva Fio) je ovsem pojistena nad povinny ramec a kryte castky se pohybuji v radek desitek milionu dolaru.Pojisteni prostredku ulozenych u ceskeho obchodnika resi Garancni fond obchodniku, ktery kryje 90% majetku, maximalne vsak 400.000 Kc. Pokud vsak sledujete situaci, jiste vite, ze to neni tak jednoduche, protoze po krachu nekolika obchodniku nema tento Garancni fond dostatecne prostredky na vyplatu klientu, takze vyplata nahrad bude zrejme zdlouhava.Nakonec si trochu prihreji polivcicku: Fio funguje od roku 1993 a i bez silne banky za zady se nam podarilo stat se jednim z nejvetsich obchodniku s akciemi v CR. Nabizime bezkonkurencne nejsirsi skalu moznosti on-line obchodovani. A jelikoz se zamerujeme zejmena na zprostredkovani a investice na vlastni ucet delame jen minimalne, riziko krachu je velice male. Takze verim, ze nasi klienti nikdy nebudou muset podrobne zkoumat, jak je to vlastne presne s tim pojistenim :-)

S nekolikadennim odstupem se zda, ze to nebyla hra ale pomerne uspesne investicni doporuceni (alespon zatim). Cesky Telecom nasi analytici zaradili na buy-list 7.1 a od te doby zaznamenal rust skoro 4%. CEZ se za tu dobu skoro nepohnul a Komercni banka, ktera byla prave Ceskym Telecomem v buy-listu nahrazena vzrostla o necele procento. Takze se domnivam, ze klienti, kteri se rozhodli ridit timto nasim doporucenim, se zatim nemaji na co stezovat. Presto je ale brzy hodnotit, protoze to doporuceni je dlouhodobe.Co se tyce redukce CEZu, tu jsme navrhli zejmena klientum, jejichz portfolio neni dostatecne diverzifikovane.

Neda mi abych nezareagoval. Zda se mi, ze pan Pijack ma velice zkreslenou predstavu o fungovani on-line obchodnika s cennymi papiry.1. Ano, obchodnik s cennymi papiry muze zkrachovat (stejne tak ale muze zkrachovat banka nebo RM-System). Cenne papiry nakoupene pres obchodnika a ulozene na ucte klienta v SCP ale nemohou byt takovym krachem nijak ohrozene. Penize ulozene u obchodnika jsou na tom hure.2. Tato jistota prameni prave z faktu, ze cenne papiry jsou ulozene na ucte klienta v SCP a o kazdem pohybu na nem klienta informuje primo SCP (aniz by tomu obchodnik mohl zabranit). Takze pokud by se nejaky neseriozni obchodnik pokusil neopravnene manipulovat s uctem klienta, velice brzy by se na to prislo. Co se tyce penez - kllientske penize a vlasni penize obchodnika musi lezet na oddelenych uctech a KCP to velice prisne kontroluje.3. Nase vztahy s klienty (a verim ze to plati i nejen pro Fio) jsou velice ciste. Cenne papiry na ucet klienta pripisuje sam RM system (pripadne burza) a neni tam vubec zadne zdrzeni (v porovnani s obchodovanim primo pres RM system). V pokynu, ktery za klienta posleme na trh je totiz vzdy primo uvedeno, na kterem ucte SCP se to ma vyporadat. Takze predstava, ze to nakupujeme na vlastni ucet a teprve pozdeji pripisujeme na ucet klienta je nespravna (alespon u nas, ale verim, ze i u ostatnich obchodniku, kteri zprostredkovavaji obchodovani v RM systemu a na ceske burze je to stejne).Takze kdyz to shrnu: v porovnani s obchodovanim primo pres RM system je riziko obchodovani pres Fio vyssi pouze o riziko naseho krachu (a nasledne mozne ztraty nepojistene casti financnich prostredku u obchodnika). Za toto (podle meho nazoru nepatrne:-) riziko nabizime daleko vetsi pruznost v investovani - moznost investovat na BCPP a take v USA a Nemecku.

Dle http://www.pse.cz/clenove/objemy.asp jsou Woodi opravdu nejvetsi obchodnik s akciemi v CR (podle objemu obchodu).

Nedá mi abych nereagoval. Váš majetek (cenné papíry) leží na Vašem účtě v SCP a tudíž je dokonale oddělen od majetku obchodníka. Finanční prostředky klientů jsou také odděleny od finančních prostředků obchodníka - vyžaduje a kontroluje to KCP.

Klientu neni nikdy dost a samozrejme nam neni lhostejne, zda i jediny z nich zmeni brokera. Stareho e-brokera jsme se rozhodli ukonci zejmena proto, ze nam delalo cim dal vetsi problemy udrzovat a rozvijet dve www aplikace. Ukonceni nebylo "najednou". Po dlouhou dobu jsme obe aplikace provozovali soucasne a snazili jsme se klienty presvedcit o prednostech noveho e-brokera. A jelikoz dnes jiz drtiva vetsina nasich klientu pouziva noveho e-brokera, myslim, ze jsme je presvedcili a doufam, ze presvedcime i Vas :-)

Pokud jste nam rano psal, tak v 14:45 byl jiz Vas dotaz zodpovezen. V tuto chvili nejsou zodpovezeny tri dotazy od klientu, vsechny jsou ale az odpoledni. Nicmene, pokud je Vas dotaz stale nevyrizen, poslete mi prosim na muj mail kopii, pokusim se to popohnat.

Myslim, ze nas novy e-broker uz davno neni syrovy produkt. Ale mate pravdu, ze je to jedna z moznosti, jak ziskavat informace o tom, co chteji nasi klienti. Jsme si toho vedomi a na ty pozitivni navrhy jiste zareagujeme. Na nekterych z nich se jiz v teto chvili pracuje :-)

Nechci (a ani nemohu) brani verejne diskusi o nasich produktech, naopak, kazda publicita (i zaporna) je lepsi nez mrtvolne ticho. Nasi zamestnanci ovsem nemohou neustale sledovat vse, co se na internetu deje a tak nejrychlejsi cesta k odpovedi nebo vyreseni problemu vede pres Fio Servis.

Neni

Nechat bezet obe verze je bohuzel opravdu "big" problem. Nechci zachazet do podrobnosti, ale udrzba a provoz stare verze ve svem dusledku blokovala neumernou cast nasi kapacity. Problem s rychlosti lze jiz nyni resit napriklad vhodnym nastavenim (vypnutim graficke hlavicky, omezenim poctu zobrazovanych sloupcu atd.). Na dalsich vylepsenich a zrychleni se jiz pracuje, verim, ze jiz brzo nebude mit nikdo duvod se na rychlost stezovat (pokud tedy doposud nepouziva modem 9600 bps :-)

Nejlepsim mistem, kde muzete resit problemy s e-brokerem je opravdu FioServis a nikoli toto forum. Tak se Vas dotaz nejrychleji dostane k osobe, ktera jej dokaze vyresit.