Jak digitální jsou německé banky a pojišťovny?
Jak jsou Němci věrní své bance a kolik z nich uvažuje o přechodu k instituci, která je čistě on-line? Kdo si vyřizuje své bankovnictví on-line? Vytlačují chytré telefony a chytré hodinky hotovost u pokladny? Jak složité je uzavřít pojistnou smlouvu na internetu? A jak rozšířený je zájem o kryptoměny, jako je Bitcoin a ty další? Odpovědi na tyto a další otázky naleznete v nové studijní zprávě "Digitální finance 2023" od digitální asociace Bitkom.
„Digitalizace ovládla finanční svět. Ať už v bankovnictví, u pokladny v supermarketu nebo při hledání pojištění – němečtí občané si uvědomují výhody digitálních technologií a chtějí je využívat. Měnící se potřeby zákazníků jsou nejen výzvou, ale nabízejí také obrovské příležitosti,“ zdůrazňuje Lukas Marschallek, specialista pro digitální bankovnictví a finanční služby ve společnosti Bitkom. „Touto studijní zprávou jsme si posvítili na stav digitalizace ve finančním a pojišťovacím sektoru a ukazujeme, kde je ještě třeba něco udělat. Banky totiž v současné době dostávají od zákazníků hodnocení svých digitálních nabídek na úrovni „uspokojivé“, zatímco pojišťovny dostávají známku ještě horší – jen „dostatečnou“.“
Některá z klíčových zjištění zprávy studie "Takto vypadá digitalizace německého finančního a pojišťovacího sektoru":
- Starší lidé dohánějí náskok, pokud jde o internetové bankovnictví: 76 % Němců používá internetové bankovnictví, což je zhruba stejný podíl jako v předchozím roce (78 %). Podíl uživatelů internetového bankovnictví v generaci 65+ se výrazně zvýšil – z 21 % v roce 2019 na 45 % v letošním roce.
- Věrnost bance nadále klesá: doby, kdy si lidé nechávali jednou založený účet po zbytek života, jsou definitivně pryč. S 55 % z nich, již tedy více než polovina, změnila svůj hlavní běžný účet. Před rokem to bylo 51 % a v roce 2018 jen 35 %.
- Pro mladší lidi jsou rozhodující digitální nabídky bank: většina, tedy 54 % osob ve věku 16 až 29 let uvádí jako důvod své poslední změny banky „lepší digitální nabídky“ od nového poskytovatele. Mezi lidmi ve věku 30 let a více je to 36 %.
- Bezkontaktní platby jsou součástí každodenního života: 95 % respondentů již někdy provedlo bezkontaktní platbu u pokladny v místním obchodě pomocí chytrého telefonu, chytrých hodinek nebo platební karty. Před dvěma lety to bylo pouze 85 %. 7 z 10 účastníků studie vadí, že nemohou v obchodech platit bezhotovostně.
- Velká většina uzavírá pojištění on-line: 8 z 10 Němců (79 %) již někdy uzavřelo pojištění on-line. Pouze 18 % z nich však považovalo tento proces za „velmi snadný“, 36 % za „spíše snadný“. 20 % považovalo tento proces za „spíše složitý“, 23 % dokonce za „velmi složitý“.
- Žádoucí digitální přehled důchodového zabezpečení: 70 % lidí, kteří ještě neodešli do důchodu, by chtělo jednoduchý digitální přehled všech svých očekávaných příjmů ve stáří.
Podrobnosti o výsledcích studie a celou řadu dalších údajů týkajících se digitalizace finančního sektoru a postojů německých občanů ke kryptoměnám naleznete v úplné zprávě studie „Digitální finance 2023 - Takto digitální je německý finanční a pojišťovací sektor".
oPojištění.cz
informace ze světa pojištění a risk managementu
Zpravodajský portál, který poskytuje komplexní zpravodajství ze světa pojištění a risk managementu. Denně přináší aktuální zprávy o vývoji pojistného trhu, odborné analýzy, informace o nabízených pojistných produktech a rozhovory s významnými osobnostmi pojišťovnictví.
Více informací na: www.opojisteni.cz
Poslední zprávy z rubriky Pojištění:
Přečtěte si také:
Prezentace
26.04.2024 Historie a vývoj vodovodních baterií: Od...
25.04.2024 Pobřeží Egejského moře - ideální tip na všechny...
24.04.2024 Výsledková sezóna: Jak se daří výrobcům čipů a...
Okénko investora
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Dlouho očekávaná událost ze světa kryptoměn. Přinese další halving bitcoinu nová maxima?
Štěpán Křeček, BHS
Petr Lajsek, Purple Trading
Ali Daylami, BITmarkets
Michal Brothánek, AVANT IS
Miroslav Novák, AKCENTA
Spotřebitelská inflace v eurozóně odeznívá, pro služby to však úplně neplatí
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz
Okénko finanční rady
Ondřej Vacek, Ušetřeno.cz
Nechcete přijít o peníze? 5 zásadních tipů, jak úspěšně využít pojištění storna
Petr Holub, MojeNebankovka
Zuzana Dubová, RekvalifikacniKurzy.cz
Financování vašeho vzdělávání: Přehled možností financování rekvalifikačních kurzů
Iva Grácová, Bezvafinance
Petr Holub, Zoxo Financial s.r.o.
Marek Pokorný, Portu
Tomáš Kadeřábek, Swiss Life Select
Lukáš Kaňok, Kalkulátor.cz