Umělá inteligence namísto živého finančního poradce? Zatím nikoli (Rakousko)
57 % populace dává přednost lidskému finančnímu poradenství před poradenstvím poskytovaným umělou inteligencí (AI). Čtyři z deseti Rakušanů v průzkumu jsou však umělé inteligenci v různé míře otevřeni. Jejich ochota je však spojena s podmínkami, přičemž často jsou zmiňovány následující: žádné dodatečné náklady, lidský kontrolní orgán nebo dostupnost skutečného poradce. Pro třetinu je finanční poradenství s AI za jakýchkoli okolností nepředstavitelné.
Pokud jde o finanční poradenství – například v oblasti investic, půjček nebo penzijního zajištění – mají rakouští spotřebitelé k poradenství prostřednictvím umělé inteligence (AI) převážně výhrady. Vyplývá to z výsledků průzkumu, který provedla společnost Teambank AG Austria. Agentura pro výzkum trhu Yougov provedla letos v červenci pro Teambank v Rakousku on-line průzkum „Liquidity Barometer Austria“ mezi 1 521 osobami ve věku 18 až 79 let.
57 % respondentů dává přednost lidskému finančnímu poradenství před umělou inteligencí
Více než polovina populace (57 %) odmítá umělou inteligenci jako poradenský nástroj a říká: „Dávám přednost lidskému poradci.“ Skepse je patrná zejména u starších lidí: 68 % osob ve věku 50+ dává přednost konzultaci s člověkem. Naopak čím mladší jsou respondenti, tím větší je jejich důvěra v poradenskou AI: „Pouze“ 41 % osob ve věku 18 až 29 let ji odmítá ve prospěch „lidského“ poradenství. Celkem 2 % uvedla, že již AI pro finanční poradenství využívají. Zde se opět ukazuje rozdíl v souvislosti se stářím respondenta: v tomto případě se jedná o 5 % lidí ve věku do 30 let a pouze 1 % ve věkové skupině nad 50 let.
Dalších 41 procent je AI otevřeno
Kromě 2 % stávajících uživatelů existuje dalších 41 %, pro které je finanční poradenství prostřednictvím umělé inteligence vcelku myslitelné – ale v různé míře. Například 20 % všech respondentů by umělou inteligenci využilo „jako doplněk“ k živým poradcům. 13 % by „využilo pro konzultaci umělou inteligenci stejně rádo jako poradenství od člověka“. A konečně 8 % respondentů uvedlo: „Dokonce bych raději používal AI, než aby mi radil člověk.“
Umělá inteligence jako poradce? Za určitých podmínek
Ochota nechat si poradit od umělé inteligence je však často spojena s mnohými podmínkami. Obzvláště důležitých je zejména několik faktorů. Třetina z oslovených přikládá význam tomu, že umělá inteligence v poradenském procesu nesmí stát nic navíc, chce, aby existovala ochrana proti manipulaci, aby živý odborný finanční poradce znovu zkontroloval to, co umělá inteligence vymyslela, a aby bylo možné v případě potřeby přece jen stále přivolat lidského poradce. Jako předpoklady pro zapojení UI do poradenství jsou uváděny také ochrana údajů (zastoupení 28 %) a transparentnost procesu (podíl 26 % mezi účastníky studie).
AI jako doplněk, nikoli jako náhrada
„Studie ukazuje, že důvěra rakouské populace v poradenství podporované umělou inteligencí je spojena s podmínkami týkajícími se bezpečnosti, transparentnosti a ochrany dat,“ vyvozuje ze zjištění závěry generální ředitel Teambank Frank Mühlbauer.
Studie zdůrazňuje význam vyváženého přístupu, v němž AI doplňuje lidské poradenství, nicméně ho v žádném případě zcela nenahrazuje.
oPojištění.cz
informace ze světa pojištění a risk managementu
Zpravodajský portál, který poskytuje komplexní zpravodajství ze světa pojištění a risk managementu. Denně přináší aktuální zprávy o vývoji pojistného trhu, odborné analýzy, informace o nabízených pojistných produktech a rozhovory s významnými osobnostmi pojišťovnictví.
Více informací na: www.opojisteni.cz
Poslední zprávy z rubriky Pojištění:
Přečtěte si také:
Prezentace
26.04.2024 Historie a vývoj vodovodních baterií: Od...
25.04.2024 Pobřeží Egejského moře - ideální tip na všechny...
24.04.2024 Výsledková sezóna: Jak se daří výrobcům čipů a...
Okénko investora
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Dlouho očekávaná událost ze světa kryptoměn. Přinese další halving bitcoinu nová maxima?
Štěpán Křeček, BHS
Petr Lajsek, Purple Trading
Ali Daylami, BITmarkets
Michal Brothánek, AVANT IS
Miroslav Novák, AKCENTA
Spotřebitelská inflace v eurozóně odeznívá, pro služby to však úplně neplatí
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz
Okénko finanční rady
Ondřej Vacek, Ušetřeno.cz
Nechcete přijít o peníze? 5 zásadních tipů, jak úspěšně využít pojištění storna
Petr Holub, MojeNebankovka
Zuzana Dubová, RekvalifikacniKurzy.cz
Financování vašeho vzdělávání: Přehled možností financování rekvalifikačních kurzů
Iva Grácová, Bezvafinance
Petr Holub, Zoxo Financial s.r.o.
Marek Pokorný, Portu
Tomáš Kadeřábek, Swiss Life Select
Lukáš Kaňok, Kalkulátor.cz