Český startup VOCALLS slaví v Mexiku první úspěch
Český startup VOCALLS slaví v Mexiku první úspěch
03.04.2023 / 16:45 | Aktualizováno: 03.04.2023 / 20:52
Český startup vyvíjející konverzační umělou inteligenci a automatické hlasové asistenty slaví v Mexiku svůj první úspěch. Společnost VOCALLS spustila pilotní projekt pro jednu z nejvýznamnějších logistických společností – Estafeta Mexicana.
Společnost VOCALLS, která se zabývá vývojem a produkcí hlasových asistentů, tzv. voicebotů, spustila úspěšně pilotní projekt pro mexickou logistickou společnost Estafeta. Tato logistická, zásilková a kurýrní společnost vypraví v průměru až 300 000 zásilek denně a dnes díky českému startupu hlasového asistenta dokáže zrychlit a zefektivnit zákaznickou podporu. Estafeta působí na mexickém trhu již 43 let a dnes obsluhuje více než 90 % mexického území. Mezi její služby se kromě balíkové a kurýrní služby řadí také konsolidovaná nákladní doprava (LTL) nebo letecká přeprava.
VOCALLS vyvíjí a úspěšně implementuje velmi pokročilou technologii, kdy jejich produkt dokáže plnohodnotně nahradit živého operátora i ve složitých konverzačních procesech. První prototyp voicebotů spustila společnost již v roce 2016 a dnes se jejich prostřednictvím stará o rychlou a efektivní zákaznickou podporu desítkám firem, které poskytují nepřetržitý provoz zákaznických linek. Voiceboty jsou testovány na stovkách tisíc reálných hovorů a jsou laděny tak, aby konverzace s nimi byla co nejpřirozenější. V České republice se můžeme s produkty robotických hlasových asistentů VOCALLS setkat u největších českých bank a pojišťoven, například ČSOB, Kooperativa, dále jejich produkty využívají společnosti Alza, Zásilkovna, Škoda Auto, Europe Assistance nebo AAA Auto.
V letošním roce společnost VOCALLS rozšířila svou nabídku a klientům vedle robotického callcentra nabízí hlasovou analytiku, e-mailbota nebo nástroj radící operátorům na lince s vhodnými odpověďmi přímo v průběhu hovoru. Dalším novým produktem, o který bude jistě v zahraničí zájem, je produkt LiveTranslate, který v reálném čase dokáže přeložit cizojazyčné hovory mezi operátorem a volajícím.
VOCALLS logo
Autor: Daniela Sedláková
Poslední zprávy z rubriky Ze světa:
Přečtěte si také:
Prezentace
25.04.2024 Pobřeží Egejského moře - ideální tip na všechny...
24.04.2024 Výsledková sezóna: Jak se daří výrobcům čipů a...
23.04.2024 Podle čeho vybírat plechový zahradní domek?
Okénko investora
Štěpán Křeček, BHS
Petr Lajsek, Purple Trading
Ali Daylami, BITmarkets
Michal Brothánek, AVANT IS
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Evropský průmysl zelené energie má problém: Společnosti se stěhují do USA
Miroslav Novák, AKCENTA
Spotřebitelská inflace v eurozóně odeznívá, pro služby to však úplně neplatí
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz