Slibovali slevy, ale neúčtovali je. Tito prodejci vás podváděli nejvíc.

Pokuty za téměř 24 milionů korun rozdělila loni prodejcům Česká obchodní inspekce (ČOI) za to, že nedodržovali slevy uvedené v letácích a na regálech. Nejvyšší pokutu dostal Penny Market.

Česká obchodní inspekce se v průběhu celého roku zaměřuje na kontrolu nabídky a prodeje zboží za akční slevy a zboží ze sezónních slev. V roce 2017 uskutečnila celkem 5 468 kontrol a porušení zákonů zjistila více než ve 40 procentech případů.

"Česká obchodní inspekce sleduje nabídku a prodej zboží, které prodejci avizují jako produkty ve slevě. Obchodníci obvykle neinformují spotřebitele pravdivě o cenách v souladu s cenovými předpisy. Deklarovaná sleva na letáku pak často neodpovídá ceně v regálu, nebo naúčtované ceně u pokladny,“ řekl ředitel ČOI Mojmír Bezecný.

Zjištěná porušení

Co se výsledků kontrol týče, největším prohřeškem byla nesprávně naúčtovaná cena, která se lišila od té v regálu. Tohoto prohřešku se dopustili prodejci v 764 případech. "Třeba Penny Market v Rousínově prodával DVD s pohádkami za 49 korun. Na pokladně ale byla naúčtována cena 179 korun," vysvětlil mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.Výmluvy jsou v těchto případech stále stejné. Buď prodejci svalují vinu na brigádníky, kteří zboží špatně nacenili, nebo tvrdí, že akce je platná od pozdějšího data.

http://img.cz.prg.cmestatic.com/media/images/440xX/Mar2018/2114638.jpg?d41d

Jiří Fröhlich ale upozorňuje, že směrodatná je cena na regálu a v letácích. Pokud tedy odhalíte nepřesnosti, trvejte si na původní (levnější) ceně. Prodejci jsou povinni rozdíl vám vyplatit a to třeba i přesto, že sleva není u zboží v obchodě uvedena, ale letáky ji slibují.

Dalším prohřeškem, kterého se prodejci dopouštěli, bylo "porušení povinnosti prodávajícího informovat spotřebitele v souladu s cenovými předpisy" (723 případů). V praxi to pak znamená třeba to, že cenovka u zboží hlásí slevu 20 procent, není ale uvedená konečná cena v korunách - a to je problém.

Ve 253 případech pak nebyly informace k výrobku poskytnuty v českém jazyce. "To se týká hlavně elektroniky a podobně. Všechny návody musejí být v češtině," vysvětlil Fröhlich. Ve 214 případech prodejci nevydali doklad o zakoupení výrobku ani na žádost, nebo byl vydán doklad o zakoupení výrobku, ale bez stanovených náležitostí. U 307 případů byly porušeny jiné právní předpisy.

Uložené pokuty

Česká obchodní inspekce v období od 2. ledna do 29. prosince 2017 pravomocně uložila 1 740 pokut v celkové výši 23 991 500 Kč.

V rámci kontrolní akce byl také vydán zákaz prodeje na 18 825 kusů zboží a 3 132 párů obuvi. Hodnota zakázaného zboží činila 3 350 797 Kč. Dalším opatřením bylo vydání zákazu používání 132 kusů měřidel, která neodpovídala právním předpisům.

Nejvíc "hřešil" Penny Market

V roce 2017 byla nejvyšší pokuta uložena, stejně jako v roce 2016 (5 194 000 Kč), obchodnímu řetězci Penny Market, který za 23 pokut obdržel sankci v celkové výši 4 600 000 Kč. Nejčastěji tato společnost nedodržela slibovanou akční cenu při konečném účtování a užila také nekalé obchodní praktiky.

Další nejvyšší pokuty obdržely společnosti Tesco v celkové výši 4 579 000 Kč a Ahold v celkové výši 3 883 000 Kč, kdy obě společnosti ve většině případů nesprávně účtovaly avizované slevové ceny.