Firma CENTROPOL ENERGY, a.s. - Diskuze, názory, doporučení a hodnocení , příspěvky 71 až 80

Tak ubohý zákaznický servis,jaký poskytuje Centropol je až neuvěřitelný. Potřebujete informace ke svému odběrnému místu. Připravte si smlouvu, číslo smlouvy atd.... Nestačí, že víte na koho je dané odběrné místo napsané, jaká je adresa odběrného místa a datum narození majitele odběrného místa. Operátorovi call centra totiž, neumožní interní systém, který využívá Centropol vyfiltrovat podrobnosti o odběrném místě a sdělit požadovaný údaj o platbě. Opravdu vynikající servis, vážení PR pisálci z Centropolu, co tu vychvalujte společnost až do nebes. Zkuste si zavolat, kvůli platbě z chalupy. Takhle jsem se už dlouho nevytočil.Také používáme systém a mám poměrně slušné znalosti, způsobů filtrování napojení na AVAYA atd... Centropol do každé rodiny!!! PN

Pro doplnění, kdyby tento postup nefungoval, doporučuji se obrátit na ERU, ale z mé zkušenosti takovou činnost Centropol vítá. Podobné prodejce totiž nezaštituje, nebot porušují jejich etický kodex.

Nechce se mi věřit, že by po všech kauzách kolem domovních prodejců někdo z Centropolu tohle dělal. Běžný a bezpečný postup je, že si napíšete jména těch individuií a pak to nahlásíte Centropolu, smlouva uzavřená pod nátlakem nebo klamavou smlouvu, lze zrušit.

Pokud není proveden fyzický odhad (zamčený a nepřístupný elektroměr), je fakturáno na základě odhadu spotřeby dle TDD (typový diagram dodávky). Kdyby měl každý zamčený elektroměr a neumožnil k němu přístup, tak by se nemělo fakturovat... Fakturuje se na základě odhadu spotřeby, toto dělá příslušná distribuční společnost, na základě zasdlaných dat z distribuce musí obchodník fakturovat.... záhada není záhadou.

Odstoupit od Smlouvy, dle nového občanského zákoníku máte u smlouvy uzavřené od 1.1.2014 možnost odstoupit ještě 14 po započetí dodávek. Dle energetického zákona do 5 dnů před započetím dodávek. Vzory jsou např. na energiejenda.cz . Stížnost na ERÚ ukončení smlouvy neřeší.

obraťte se na dohledový orgán -  Energetický úřad........

Dobrý den, nedávno na dveře mé babičky zaklepali rádoby dva obchodní zástupci firmy Centropol energy, a.s. Řekli jí, že když s nimi podepíše smlouvu bude pořád u stejného dodavatele jako doposud, jen že jí prostě vypršela lhůta smlouvy. A víte jak to se staršími lidmi chodí, podepsala smlouvu novou. Stávající dodavatel mám dal zprávu, že naše smlouva o dodávce elektřiny a plynu byla zrušena. Nesouhlasím s tím a chci to začít řešit..Prosím tedy o radu jak dál postupovat děkuji.

Diky za odpoved.Ale stejne,i kdyby ten odecet pro Centropol delal CEZ ,dela ho fyzicky,vsude byli, ale u nas nebyl nikdo.A ja mam elektromer na chodbe,je zamceny,neni volne pristupny.Je to pro me zahada.