Srovnání dodavatelů plynu a elektřiny - Diskuze, názory, doporučení a hodnocení

ČEZ nabízí možnost uzavírat smlouvy na přepis energií online a jelikož jsem neměl čas chodit na pobočku, tak jsem tuto možnost využil. To byla první a dost zásadní chyba, myslet si že s ČEZem půjde něco vyřešit online (což je dnes standard). Smlouvu jsem s nimi uzavřel 10. března 2022 a do dnešního dne, kdy píši tuto recenzi (20. května 2022) přepis energií stále ještě není dokončen. Za ty 3 měsíce a kus mezi mnou a ČEZem proběhly bez nadsázky desítky telefonátů a emailů, které mě stály hromadu času a úsilí a stejně se nic nevyřešilo.

V průběhu jsem byl několikrát (někdy ze strany ČEZu a někdy na mé vyžádání) ujištěn, že ode mě mají vše potřebné k tomu, aby přepis mohl být dokončen. Ale pak stejně vždy přišli s nějakým problémem, proč to nejde dokončit, jako že jsem jim údajně něco nedodal a tak podobně. Například informaci, k jakému datu původní majitel bytu ukončí/ukončil odběr energií od jeho dodavatele. Tuto informaci jsem totiž ČEZu nahlašoval jak telefonicky, tak po emailu a nakonec ještě osobně (telefonicky a po emailu dokonce vícekrát).

Dále musím zmínit "vynikající" taktiku pracovníků ČEZu, když se jim nechce něco řešit. Pak Vás přeposílají za někým jiným. Například na ČEZ prodej mi sdělili: "Tohle my neřešíme, to je věc ČEZ distribuce". Šel jsem tedy na ČEZ distribuci a tam mi sdělili: "Tohle my nemůžeme řešit, nedostali k tomu instrukce od ČEZ prodej".

Kvalita komunikace s ČEZem, jak na jejich zákaznické lince a emailu, tak bohužel i na pobočce je vesměs otřesná. Nikdy se nedozvíte vše potřebné a přijdete na to teprve až po tom, co nastane nějaký problém, jako že Vás třeba někdo odpojí od plynu nebo elektřiny. Stejně tak otřesné je předávání informací ČEZu, kdy jim často nestačí sdělit / napsat informace jednou, ale chtějí je po Vás opakovaně.

V našem případě to celé zašlo tak daleko, že jsme se dostali do neoprávněného odběru a byl nám odpojen plyn. Hrozilo nám (a možná ještě hrozí, i když na ČEZu tvrdí, že je vše pořádku) dokonce i odpojení elektřiny (což je fakt super, když máte 2 malé děti). Zapomeňte na to, že se Vás někdo z ČEZu bude snažit kontaktovat a upozornit na skutečnost, že k Vám někdo zavítá a odpojí Vám plyn nebo elektřinu.

Nakonec jsem na pobočku musel osobně a teprve po tom začali něco řešit. Zatím jsem tam musel 2x a nestačilo to. Jsem zvědav, kolikrát tam ještě budu muset, aby se to celé dořešilo. Zjevně ani to, že se dostavíte osobně na pobočku osobně, nic nezaručuje.

Mohl bych toho okolo neschopnosti a laxnosti ČEZu napsat mnohem víc a uvést i spoustu dalších příkladů, ale nechci zase, aby z toho bylo 100 stran textu, takže bych to uzavřel doporučením: Pokud ve Vašem případě existuje nějaká jiná možnost než ČEZ, vykašlete se na ČEZ zvolte raději jiného dodavatele. Pokud z nějakého důvodu nemůžete/nechcete jiného dodavatele, pak vše řešte osobně na pobočce, ale pozor – vše si nechávejte písemně potvrdit s razítkem a podpisem, ať jde o cokoliv – když třeba předáte nějakou informaci / formulář / kontakt... zkrátka cokoliv, jinak Vám hrozí že budou tvrdit, že jste jim něco nedodali.

Srovnání dodavatelů jsme dělali už loni, protože nám končila smlouva a hledali jsme výhodnější podmínky. Přes internetový porovnávač jsme se dopracovali k nabídce Bohemia energy, kde teď máme paradoxně lepší cenu a smlouvu.

My to u nich vyřídili telefonicky a pak všechno poslali k potvrzení do emailu a na tabletu jsme jim to doma podepsali a zas jim to poslali nazpět. Netřeba v tom hledat vědu :)

Taky to teď chceme začít řešit, ale hledáme info co a jak, protože jsme se tím dřív nezabývali, tak nevíme co je proto třeba udělat. Když poradíte budu rád.

No nevím jestli jsem ten správný člověk, který by vám v tomto ohledu měl radit, ale osobně bych nejdřív zkouknul smlouvu, jestli změnu vůbec můžete dělat a pak bych si našel dodavatele podle ceny a toho bych kontaktoval. On už si pak se změnou a papírováním poradí. Bohemia energy to třeba komplet po domluvě zařídila.

Ahoj. Já s přítelem jsme nedávno přešli k jinému dodavateli (ČRE) a dost jsme ušetřili. Máme velkej barák a garáž a platili jsme hroznou sumu. Ted je to úplně o něčem jiným. Né jenom že dost ušetříme, ale můžeme si i dost přivydělat :) . Doporučuji se na to mrknout https://www.energievzisku.cz/?kod=23Bf&banner=1

souhlasím s Vámi, nejen já, ale je vidět že i spousta z Vás je s Armexem spokojeno, já jsem u nich hlavně kvůli výhodnější elektřině i plynu, a dlouhodobě oproti dřívějšku ušetřím několik tisíc za měsíc

já jsem u Armexu lehce přes rok a nestalo se mi že bych se setkal s nevýhodnými cenami jak za plyn tak i elektřinu, takže za mě na dnešní dobu top dodavatel

Jsem u Bohemia energy víc jak tři roky, odebírám přes ně obě komodity i když můj původní záměr byl výdaje snížit pouze u plynu, ale po bližším prozkoumání jsme se rozhodli pro sjednocení dodávek k jedné firmě. Za ty poslední tři roky se nám konečně udělal nejen pořádek v papírech, ale i místo nečekaných nedoplatků, kdy jsme mysleli, že zálohy jsou vzorně nastavené, tak jak je vyměřil sám dodavatel, tak chodí konečně opak, přeplatky v řádu několika stovek. Připsány jsou vždy v termínu bez zpoždění. Od firmy nevyžaduji mnoho, snad jen to aby fungovala a dobře účtovala.

Celkově musím říct, že jsem zatím s alternativci více spokojen, Bohemia energy není moje první zkušenost, řídím se podle ceny, co je v kalkulačce nabídce a zatím vždy vyšli v porovnání levněji. Bohemia energy jsem vzal když byla topkou v kalkulačce tzb, a ušetřil jsem o několik tisíc, tak jsem zůstal i na další sezónu.

Mám docela čerstvou zkušenost, kdy jsme si u nich vyjednali lepší podmínky, dostali jsme dopis co nás moc nenadchnul, ale brácha má jinou firmu a ty je museli úplně změnit, u nás bylo aspoň možný se domluvit na jiný variantě. A nestálo nás to nic, tak si jen říkám, že škoda je, že takhle nepůjde vyřešit i vodu.

Přidávám svůj názor diskuze. Já mám smlouvu u Bohemia Energy, protože jsem hledal nějakou střední cestu co se ceny a kvality týče. S nimi jsem spokojenej, žádný starosti neřešim a ceny dobrý. Teď se bohužel zdražuje všude, tak s tím se musí počítat. Vyhovuje mi třeba, že mi přeplatky ze záloh vrací zpátky na účet, když jsem měnil dodavatele, tak mě to moc úsilí nestálo a stavy spotřeby si můžu ověřovat online na jejich webu. Takže z mojí strany mají hodnocení dobrý, vyhovují mi. 

Jj, v tomto s vámi mohu souhlasit, já už je mám tedy delší dobu od roku 2015 a co rok mi zatím přeplatky od nich na účtu vždycky přistály. Ale nikdy to nebyly nijak vysoký sumy, protože se mi pokaždé zálohy upravily podle spotřeby, takže je to pro mě spíš výhoda, že jsem na zálohách neposílal nic na víc než bylo třeba.

Zatím jsem s firmou spokojen, jejich obchodník byl v pohodě maník, pokecali jsme a když to vezmu, že za dva roky, než budu moct zas uvažovat o změně někam jinam, ušetřím kolem 5-6tisíc, tak se mi to fakt vyplatí, takže moje zkušenost s touto energetickou firmou jsou z většiny pozitivní.

Doporučíte mi prosím kde se podívat po levnějším dodavateli plynu? nebo případně, nemáte někdo zkušenosti od koho se to vyplatí?

A když bych se pro ně rozhodnul, tak si pak přepis a přestup k nim a výpověď od stávajícího dodavatele musím zařídit sám?

Ne ne, pokud se rozhodneete pro přestup k armex energy, tak oni přestup od vašeho stávajícího dodavatele zařídí bez problémů za vás.

přesně tak, vše udělali za mě, navíc o mnoho levnější než když jsem ještě u nich nebyl, musím i ocenit jaký přístup ke mně mají, že jim nejsem jedno!

mohu věřit porovnávači? má někdo zkušenost? https://www.hyperfinance.cz/energie/

já dávala především na zkušenosti kamarádek, tak jsem přešla k Armexu a jsem přes rok spokojená, ušetřím o několik tisíc měsíčně něž dříve

Jsem jeden z těch co změnil dodavatele a je to super pocit, když pak přijde první vyúčtování a zjistíte, po absolvování kolotoče s dodavateli a třech ofiko schůzkách s různými poradci, že jsem ušetřil a ještě o několik stovek navíc, než mi bylo původně řečeno. Takže jsem měl hold ještě větší rezervu a s Bohemia energy velká spokojenost. 

Má se zdražovat tak zdrhám, Bohemia Energy mě nalákala na stabilní dobrou cenu, tak se snaží teďka všechno vehementně řešit, ale bývalý dodavatel s obavou, že o mě má přijít tak to vůbec neusnadňuje. Řešíte to taky někdo podobnou situaci, že vás dominanti nechtěli jen tak uvolnit?

Ano, také jsem řešil podobnou situaci teď už teda naštěstí s bývalým mým dodavatelem. Našli si úplně nesmyslnou záminku, aby si nás co nejdýl podrželi, ale Bohemia energy se nás teda podařilo v potřebný době jakoby vysvobodit, že jsme vše dodrželi v termínech. Takže tohle byla pro nás docela velká zkušenost.

Poradím hlavně koho nebrat, a to je innogy. Nejhorší firma s kterou jsem se kdy setkal, co se týká komunikace, možnosti vyvázání se ze smlouvy, vyřizování reklamací a mohl bych pokračovat. Naopak dobré zkušenosti mám se společností MND.

od nich jsem přecházela k Armexu a s nimi po všech stránkách již spokojenost, jednak levná elektřina a i pravidelná péče o zákazníky, skvělé je že mají smlouvu bez závazků

Od koho se tedy nejvíce vyplatí si nechat dodávat do domu plyn?

A když bych se pro ně rozhodla, tak si přestup k nim musím zajistit sama?

Ne, pokud se rozhodnete přestoupit k dodavateli armexenergy, tak se o nic starat nemusíte, vše zařídí s přestupem za vás.

A jak je to s platem? máte ho vždy včas na účtě? 

Byl jsem před nedávnem na panelové diskuzi o energiích v rámci pražského stavebního veletrhu a situace energetického kodexu se tam mimo jiné také probírala. Jako nestranný posluchač jsem pochopil, že kodex nepodepsala většina velkých společností, že firmy mají především kodexy vlastní, které vznikají na základě toho oficiálně vydaného. ČEZ, EON, Bohemia Energy, Centropol a další velcí hráči ho nepodepsali, ale všichni ze zmíněných mají myslím vlastní kodexy pro obchodníky. Tak kdyby to byl povinný kodex, tak je situace asi jiná, ale jde stále o dobrovolnou formalitu. Takže kodex se mi nezdá jako relevantní veličina k tomu, abych si řekl, že u té a té firmy nebudu. Energii neodebírám od domimantního dodavatele, ale od alternativního, kvůli výrazně nižším cenám, ofiko kodex podepsaný také nemají a přesto jsem právo na odstup do 14-15 dní nevyužil, jsem s chováním dodavatele a tak i se svým výběrem spokojen.

Zdravím. Také jsem pracovala v jedné energetické firmě v call centru, přímo u nejmenovaného distributora... už jsou to 3 roky zpět, ale nikdy bych se tam nevrátila. Ceny za silovou elektřinu jsou nesmyslné, praktiky, které jdou od vedení taky a naprostá nezájem co se zákazníka týče. Arogantní chování a nesmyslné ceny. Předtím jsem právě u tohoto distributora měla vedenou elektřinu a plyn, ale moc ráda jsem po vypršení smlouvy odešla. Odebírám teď od Bohemia Energy a vybrala jsem si je sama dle ceníku a VOP a sama je oslovila. Teď už bohudík nepracuji v energiích, ale IT, dosud se ale v problematice orientuji a trh sleduji. Nicméně při předčasném přechodu k jinému dodavateli jsou pokuty všude, tomu se neubráníte a člověk nesmí bejt blbej a neupisovat se někam, když je veden někde jinde. Takže asi tak.
Co tak vím, tak Bohemie E. nemá podepsaný etický kodex od ERÚ, ale má svůj vlastní, který z toho etického vychází a neměl by nijak znevýhodňovat zákazníka.
Ono rozlišných názorů je všude dost, ale za ta léta se mi zdá, že většina těch negativních vzešla z toho, že si lidi pořádně nepřečtou to, co podepisujou... je jasné, že zrovna starší lidé ne všemu porozumí, ale podpisem přeci stvrzujeme to, že jsme smluvním podmínkám porozuměli a souhlasíme s nimi...
Já mám tedy domácnost pod BE, mám solidní ceny (asi o třetinu nižší než u původního dodavatele) a nikdy jsem se s nimi nedostala do konfliktu, takže za mě hodnotím pozitivně a pokud nenastanou nějaký velké změny, zůstanu u nich dál (to že se zdražuje, to se zdražuje bohužel všude, s tím nic nenadělám). 

Co se mě týče, do Bohemia energy bych už nešel. Dva měsíce před vypršením smlouvy jsem byl nucen z důvodu stěhování smlouvu vypovědět a milá Bohemka mi napařila sankci 6000 za el. a 6000 za plyn. Tedy daleko víc, než kolik bych zaplatil za ty dva měsíce na zálohách. Sice drahá zkušenost, ale aspoň už vím, že to jsou zloději a ... se kterýma se již nikdy nezapletu a když někdy s okolím řeším dodavatele energií, každého před touto bandou varuji