Firma Demel international company s.r.o. - Diskuze, názory, doporučení a hodnocení

Dne 20. srpna 2020 (okamžitě po přijetí zboží) jsem odstoupila od kupní smlouvy z důvodu vadně zabalené autokosmetiky a boxy. Autokosmetika byla vylitá a znehodnotila ostatní zboží. Boxy byly poškrábané (v krabici o čemž prodejce věděl). Místo přijetí odstoupení od kupní smlouvy panem Demlem, začal pan Demel vyhrožovat policií, cituji:

"Až Vaše reklamované zboží dostaneme zpět na naši pobočku, provedeme podrobnou odbornou analýzu Vámi uváděného poškození a pokud se prokáže, že toto zboží bylo poškozeno úmyslně z Vaší strany, předáme celou záležitost Policii ČR z důvodu pokusu o trestný čin podvodu a úmyslného poškození věci.
Všechny uvedené dokumenty rovněž použijeme při soudním jednání s Vámi."

Podnět byl předán ČOI neboť dle občanského zákoníku nemůže ve lhůtě 14 dní od přijetí zboží prodejce reagovat tímto způsobem, že odstoupení nepřijímá. Cituji pana Demla co napsal:

"při dokončení Vaší objednávky na našem e-shopu a jejím následným potvrzení emailem z naší strany jsme spolu uzavřeli smluvím vztah, který se řídí podle Obchodních podmínek (https://www.kolonial.shop/terms_and_conditions/ )uvedených na stránkách našeho e-shopu a se kterými jste při dokončení objednávky souhlasila. Z těchto obchodních podmínek vyplývá, že uzavřenou smlouvu není možné jednostranně měnit nebo rušit. Činit je tak možné pouze na základě vzájemné dohody a my Vaše odstoupení od smlouvy nepřijímáme a neakceptujeme."

Na odstoupení od kupní smlouvy při objednávce přes internet má naopak zákazník právo a toto právo bylo ze strany pana Demla porušeno, čímž se dopustil protiprávního jednání.

Podle této komunikace ze strany pana Demla se jedná o neseriózního prodejce a nyní jsem panu Demlovi napsala upomínku, neboť po daném jeho vyhrožování odmítl jakkoliv komunikovat což je již skoro 5. měsíc. Objednávka byla před 2000 Kč a pan Demel dělá tyto obstrukce a ještě vyhrožuje. Nedoporučuji tento obchod a můj právní zástupce doporučuje podat trestní oznámení k čemuž se budu rovněž přiklánět, pokud nebude zítra ze strany tohoto obchodu reagováno.

Až mi pan Demel napíše, budu Vás zde informovat. Myslím ale, že vše bude spíš předáno Policii ČR pro protizákonnost jednání ze strany tohoto eshopu.