I Ježíšek se někdy splete aneb Jak na vrácení dárků

U věcí koupených přes internet je pro odstoupení od kupní smlouvy důležitá lhůta 14 dnů, která se začíná počítat následující den po převzetí zakoupeného zboží. Výhodou je, že odstoupení můžete učinit i před převzetím zboží. 

„Odstoupit od uzavřené kupní smlouvy přes internet a vrátit nevhodný dárek zpět prodejci ale nelze vždy. Občanský zákoník stanovil několik výjimek, kdy tak nelze učinit. Jedná se o případy, kdy byl dárek speciálně upraven prodávajícím pro spotřebitele, jako jsou například hodinky s gravírováním, nebo jedná-li se o zboží, které se rychle kazí. Odstoupit do 14 dnů nelze také u zboží, které po otevření uzavřeného obalu již nelze z hygienických důvodů vrátit, leda by zákazník vracel zboží ještě neotevřené, jako je zubní kartáček,“ vysvětluje Miroslav Šperka, advokát a partner V4 Group. 

Původní obal klidně zahoďte

Prodejce obecně nemůže po kupujícím požadovat vrácení zboží v původní obalu. Ale pokud zákazník koupí jako dárek sluneční brýle a součástí je i pouzdro, tak tento obal musí vrátit spolu s daným zbožím.  

Pokud od kupní smlouvy klient odstoupí, měl by mít tento krok pro případ budoucího sporu prokazatelně potvrzený. Telefonické odstoupení od kupní smlouvy nemusí být dostačující, pokud není následně potvrzeno písemně.

„Řádně doručeným odstoupením od smlouvy se uzavřená kupní smlouva ruší a zákazníkovi vzniká povinnost vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů a prodávajícímu povinnost vrátit zákazníkovi kupní cenu a předtím vzniklé náklady na doručení, a to do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy,“ vysvětluje Šperka a upozorňuje, že prodávající nemá povinnost vrátit kupní cenu spotřebiteli dříve, než mu spotřebitel předá vrácené zboží nebo jinak prokáže, že zboží už odeslal. 

Jestliže dárek zakoupíte přímo v kamenné prodejně a následně ho budete chtít vrátit, prodejce vám nemusí vyhovět, protože tohle zákon bez dalšího neumožňuje.