Letošní ročník soutěže Banka roku 2017, vyhlašované společností Fincentrum, již zná vítěze ve všech 8 vyhlašovaných kategoriích. Soutěž se zaměřuje na hodnocení bank v oblasti přístupu k drobné klientele a hodnotí jak služby, tak i samotné produkty všech bank působících v České republice. V kategorii Banka bez bariér, ve které vítěze vybírají samotní handicapovaní spoluobčané, se na prvním místě umístila ČSOB. Stříbro získala v kategorii Privátní banka roku a široká veřejnost jí navíc udělila třetí místo za Nejdůvěryhodnější banku roku. Hypoteční banka získala první místo v kategorii Hypotéka roku.

Ocenění v rámci Banky roku dokazují, jak je důležité dělat práci dobře. ČSOB se aktivně zaměřuje na to, aby veškerá kontaktní místa byla do budoucna zcela bezbariérová a bankomaty vybaveny hlasovou navigací pro nevidomé. Důležité je, aby bylo umožněno poskytování produktů a služeb ČSOB všem občanům bez rozdílu.

Banka má již dnes více než 80 % poboček bezbariérových a téměř 90 % bankomatů obsahuje hlasovou komunikaci pro handicapované. Některé pobočky ČSOB a všechny pobočky Poštovní spořitelny jsou navíc vybaveny akustickými majáčky, novinkou na pobočkách je pak služba přepisu komunikace na monitor nazvaná eScribe. I tyto aspekty mohly mít pozitivní vliv při hlasování o vítězi v kategorii Banka bez bariér, kterým se stala právě ČSOB.

Ocenění Hypotéka roku 2017 Hypoteční banka získala díky nově představené službě Hypoteční zóna internetovému prostoru, ve kterém klienti získají bezpečný a pohodlný přístup ke všem informacím o jejich hypotéce.