La Comisión concluye preliminarmente que TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales por no garantizar cuentas seguras para menores

La Comisión concluye preliminarmente que TikTok incumple la Ley de Servicios Digitales

La Comisión Europea ha enviado hoy a TikTok conclusiones preliminares que indican que las cuentas de menores de TikTok no cumplen las normas de seguridad exigidas en virtud de la Ley de Servicios Digitales (DSA). 

En TikTok, los menores pueden optar por establecer su cuenta como «pública». Esto significa que cualquier usuario, incluidos los que no tienen una cuenta de TikTok, puede ver el contenido de los menores. Esta configuración también permite que el contenido publicado por menores «mayores» (16-17 años) se recomiende a cualquier otro usuario de TikTok a través del for you feed.

Esta exposición podría resultar en el contacto no deseado de posibles perpetradores y un riesgo de que el contenido pueda ser utilizado para el ciberacoso. Esta característica potencialmente les da a los extraños una ventana a la vida de un niño. Además, dado que lo que los menores publican puede permanecer en línea para siempre y seguirlos hasta la edad adulta, la característica conlleva riesgos de consecuencias potencialmente de por vida.

Incluso cuando los menores eligen cuentas privadas, sus cuentas se pueden encontrar fácilmente a través de las listas de «seguidores» y «seguidores» de otros usuarios, y sus fotos de perfil siguen siendo accesibles para cualquier persona, incluidos los usuarios sin una cuenta TikTok. La configuración de TikTok sigue exponiéndolos a riesgos, como el contacto no deseado, el ciberacoso o el comportamiento depredador.

La configuración de la cuenta es clave para garantizar que los menores estén seguros en línea, ya que determinan quién puede ver su contenido y quién puede comunicarse con ellos. En virtud de la Ley de Servicios Digitales, las plataformas accesibles a los menores deben garantizar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección en su servicio. La Comisión considera preliminarmente que la configuración de la cuenta de TikTok no cumple con este estándar, ya que exponen las cuentas y el contenido de los menores demasiado ampliamente.    

La Comisión considera, con carácter preliminar, que TikTok, en consonancia con las Directrices sobre la protección de los menores, debe ajustar la configuración predeterminada de las cuentas «públicas» de los menores, de modo que su contenido sea, por defecto, visible solo para los usuarios de TikTok que el menor haya aceptado. Si bien los menores mayores pueden tener la opción de compartir su contenido con una audiencia más amplia en TikTok, el contenido bajo ninguna circunstancia debe ser accesible a una audiencia global fuera de la plataforma. Además, TikTok debe abstenerse de recomendar contenido de menores a otros usuarios de TikTok a través de For You Feed.

Estas conclusiones preliminares no prejuzgan el resultado final de la investigación.

Próximos pasos

TikTok tiene ahora la posibilidad de examinar los documentos de los expedientes de investigación de la Comisión y responder por escrito a las conclusiones preliminares de la Comisión. Paralelamente, se consultará al Comité Europeo de Servicios Digitales. 

Si finalmente se confirman los puntos de vista de la Comisión, esta puede emitir una decisión de incumplimiento, que puede dar lugar a una multa determinada por la naturaleza, la gravedad, la recurrencia y la duración de la infracción. El importe de la multa deberá ser proporcionado y en ningún caso excederá del 6 % del volumen de negocios anual global de un proveedor.

Antecedentes

La creación de una cuenta representa uno de los primeros compromisos de los usuarios, incluidos los menores, con una plataforma. Las decisiones iniciales tomadas por los menores en este proceso tienen un impacto significativo y potencialmente duradero en su experiencia general. Por lo tanto, en sus Directrices sobre la protección de los menores, la Comisión recomienda a las plataformas que proporcionen, por defecto, configuraciones de cuenta que garanticen la mayor protección de la privacidad, la seguridad y la protección, y que diseñen las cuentas de los menores para que sean seguras incluso cuando se modifiquen dichas configuraciones predeterminadas.  

Las conclusiones preliminares de la Comisión forman parte de sus procedimientos formales para investigar el cumplimiento por parte de TikTok de la Ley de Servicios Digitales, iniciados el 19 de febrero de 2024. Los hallazgos preliminares de hoy se basan en una investigación en profundidad que incluyó un análisis de la interfaz de TikTok, datos y documentos internos, así como entrevistas con agentes de la ley y expertos en los campos de protección de menores, abuso infantil y neuropsicología. La Comisión se basó en las Directrices sobre la protección de los menores para evaluar el cumplimiento por parte de TikTok de su obligación de garantizar un alto nivel de privacidad, seguridad y protección de los menores.

La investigación también incluyó el diseño potencialmente adictivo de TikTok, para el cual se adoptaron hallazgos preliminares en febrero de este año. Además, esta investigación abarcó el acceso de los investigadores a los datos públicos, para el que se adoptaron conclusiones preliminares en octubre de 2025, y la transparencia publicitaria, que se cerró mediante compromisos vinculantes en diciembre de 2025.

Esta investigación también cubre el «efecto de agujero de conejo» de los sistemas de recomendación de TikTok y el riesgo de que los menores tengan una experiencia inadecuada para su edad debido a una tergiversación de su edad. La investigación sobre estas cuestiones está en curso.

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