Jedna podróż, jeden bilet, pełne prawa: Komisja upraszcza rezerwację podróży i podróż pociągiem w całej Europie

Komisja upraszcza rezerwację podróży i podróż pociągiem w całej Europie

Komisja Europejska zaproponowała nowe przepisy, które mają sprawić, że bezproblemowe podróżowanie po Europie stanie się rzeczywistością. Przyjęte dziś trzy wnioski upraszczają planowanie i rezerwację podróży regionalnych, dalekobieżnych i transgranicznych, w szczególności w przypadku podróży koleją z udziałem wielu przewoźników, oraz zapewniają lepszą ochronę pasażerów w ruchu kolejowym na całej trasie.

Obecnie porównanie wszystkich dostępnych opcji podróży i określenie najbardziej zrównoważonych wyborów, zwłaszcza w przypadku podróży transgranicznych, pozostaje trudne dla pasażerów w UE; Zwłaszcza jeśli chodzi o bilety kolejowe. Wielu pasażerów napotyka przeszkody podczas łączenia różnych usług transportowych. Rezerwacja wieloetapowych przejazdów pociągami z biletami różnych przedsiębiorstw może być złożona, w dużej mierze ze względu na rozdrobnione systemy rezerwacji i bardzo silną obecność na rynku niektórych przedsiębiorstw kolejowych. Ochrona pasażerów jest ograniczona na trasach kolejowych obejmujących wiele biletów obsługiwanych przez różnych przewoźników kolejowych.

Dzisiejsze wnioski odnoszą się do tych przeszkód, realizując wytyczne polityczne przewodniczącej Ursuli von der Leyen. Aby zapewnić pasażerom płynniejsze podróżowanie i przyspieszyć realizację unijnych celów klimatycznych, Komisja proponuje środki umożliwiające rezerwację jednego biletu u wielu przewoźników kolejowych, dzięki czemu rynek kolejowy stanie się bardziej przejrzysty i dostępny. Pasażerowie będą mogli znaleźć, porównać i kupić usługi łączone od różnych przewoźników kolejowych w jeden bilet, który można kupić w ramach jednej transakcji na wybranej przez siebie platformie biletowej. Może to być niezależna platforma lub usługa biletowa operatora kolejowego.

W przypadku utraty połączeń podczas wielooperacyjnych podróży kolejowych pasażerowie posiadający jeden bilet będą korzystać z nowej, pełnej ochrony praw pasażerów, w tym z pomocy, zmiany planu podróży, zwrotu kosztów i odszkodowania.

Komisja wprowadza również nowe obowiązki dla platform biletowych i operatorów, aby zapewnić sprawiedliwy dostęp do sprzedaży biletów i neutralną prezentację opcji podróży. Platformy będą musiały prezentować oferty w sposób neutralny, w tym w miarę możliwości sortować według emisji gazów cieplarnianych. Przepisy zapewnią wszystkim przewoźnikom możliwość zawierania uczciwych, rozsądnych i niedyskryminujących umów handlowych z platformami sprzedaży biletów i odwrotnie.

Kolejne kroki

Po dzisiejszym ogłoszeniu Komisja przedłoży proponowane rozporządzenia Radzie Unii Europejskiej i Parlamentowi Europejskiemu do rozpatrzenia w ramach zwykłej procedury ustawodawczej.

Aby opracować sprawne systemy rezerwacji i sprzedaży biletów, państwa członkowskie muszą również przyspieszyć wdrażanie przepisów dyrektywy w sprawie inteligentnych systemów transportowych dotyczących udostępniania danych dotyczących transportu multimodalnego w krajowych punktach dostępu.

Kontekst

Niedawne badanie Eurobarometru wykazało duże zapotrzebowanie opinii publicznej na płynne rozwiązania w zakresie podróży i niezawodne systemy rezerwacji online. Przedstawione dziś wnioski mają na celu ułatwienie pasażerom rezerwacji podróży kolejowych przez granice i przewoźników.

W swoich wytycznych politycznych przewodnicząca Ursula von der Leyen przedstawiła już wizję, w której Europejczycy mogą kupić jeden bilet na jednej platformie i uzyskać prawa pasażerów na całą podróż. Ambicja ta została potwierdzona w piśmie określającym jej zadania skierowanym do komisarza ds. zrównoważonego transportu i turystyki Apostolosa Tzitzikostasa i jest realizowana w ramach dzisiejszego pakietu dotyczącego sektora kolejowego.

We wnioskach poczyniono również postępy w realizacji planu działania UE na rzecz rozwoju kolei dalekobieżnych i transgranicznych oraz planu „Łącząc Europę” za pomocą kolei dużych prędkości.

Więcej informacji

Pytania i odpowiedzi

Zestawienie informacji

Rezerwacja multimodalna - Propozycja i załączniki

Bilet kolejowy - propozycja

Ochrona pasażerów posiadających pojedyncze bilety – propozycja

Ochrona pasażerów posiadających pojedyncze bilety – dokument roboczy służb Komisji

Media

Quote