1. Zapomněl(a) jsem přihlašovací jméno a/nebo heslo

V ideálním případě máte ještě někde schovaný email, kterým jsme Vám potvrzovali vaši registraci (v něm je uvedené přihlašovací jméno a Vaše e-mailová adresa) nebo znáte alespoň Vaši e-mailovou adresu, kterou jste uvedl(a) při registraci.

Přihlašovací jméno nebo e-mailovou adresu napište zde na této stránce a obratem Vám zašleme na e-mailovou adresu uvedenou při registraci Vaše přihlašovací údaje včetně hesla:

Znovu zaslání hesla na e-mailovou adresu.


Pokud se Vám to výše uvedeným postupem nepovede, snažte se vzpomenout na nějakou položku z registrace (jméno, příjmení, ... ) a pošlete nám je. Můžete psát na feedback@aliaweb.cz

2. Přestože si dobře pamatuji přihlašovací jméno a heslo, nemůžu se přihlásit.

• V hesle se rozlišuje velká a malá písmena (v přihlašovací jménu nikoliv)
• Windows dovolují měnit rozložení kláves (např. QWERTY a QWERTZ). Zkuste heslo napsat do políčka JMÉNO, abyste měli vizuální kontrolu. POZOR - NEODESLAT !!

3. Korektně se přihlásím na přihlašovací stránce, v záhlaví vidím své jméno z registrace, ale pokud přejdu na jinou aplikaci (např. www.kurzy.cz/akcie-cz nebo www.multiweb.cz), jsem zase odhlášený(á)

Toto je typické chování prohlížeče, který má zakázané přijímání cookies. Pro úspěšné přihlášení je ale nutné, aby je měl Váš prohlížeč povoleno přijímat. Použijte následující návod k nastavení:
Váš prohlížeč je: Mozilla/5.0 AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko; compatible; ClaudeBot/1.0; +claudebot@anthropic.com). Podle tohoto typu si proveďte nastavení cookies:

Nastavení v MICROSOFT INTERNET EXPLORER

NÁSTROJE - MOŽNOSTI INTERNETU - záložka OSOBNÍ ÚDAJE tlačítko UPŘESNIT zaškrtnout PŘEPSAT AUTOMATICKOU SPRÁVU, VLASTNÍ SOUBORY COOKIE (přijmout), CIZÍ SOUBORY COOKIE (přijmout) a VŽDY POVOLIT SOUBORY COOKIE RELACÍ (pro celý internet) - viz obrázek:

nebo záložka ZABEZPEČENÍ, ikona DŮVĚRYHODNÉ SERVERY - tlačítko SERVERY a doplnit jen ty naše domény, které používáte ve tvaru HTTP://*.domena.CZ

Nastavení v MOZILLA FIREFOX

NÁSTROJE - MOŽNOSTI - záložka SOUKROMÍ
zaškrtnout POVOLIT SERVERŮM NASTAVOVAT COOKIES a zaškrtnout POVOLIT COOKIES TŘETÍCH STRAN - viz obrázek:


nebo nadefinovat výjimky (tlačítko VÝJIMKY) a povolit jen ty naše domény, které používáte ve tvaru HTTP://*.domena.CZ

Nastavení v Chrome

NASTAVENÍ - ZOBRAZIT ROZŠÍŘENÁ NASTAVENÍ - Ochrana soukromí NASTAVENÍ OBSAHU
SOUBORY COOKIE zaškrtnout POVOLIT NASTAVENÍ MÍSTNÍCH DAT (DOPORUČENO) a ostatní nechat nezaškrtnuté - viz obrázek:



nebo nadefinovat výjimky (tlačítko SPRAVOVAT VÝJIMKY...) a povolit jen ty naše domény, které používáte ve tvaru HTTP://*.domena.CZ

PO NASTAVENÍ COOKIES JE MOŽNÁ NUTNÉ PŘESTARTOVAT PROHLÍŽEČ.

4. Po vyplnění jména a hesla a odeslání formuláře se nestane nic, objeví se jen bílá stránka nebo hlášení Server nenalezen

Tyto a další podobné problémy mohou být způsobeny nastavením Vašeho firewallu, nebo proxy serveru. Přihlašování a další stránky, ve kterých se pracuje s privátními daty, jsou zabezpečeny proti 'odposlechu' pomocí šifrování; metodou SSL. Tato metoda používá zabezpečený přenosový protokol HTTPS, který ke svému fungování potřebuje povolenou komunikaci přes port 443.
Pokud je tedy vaše firemní síť chráněna firewallem, nebo používáte spojení přes proxy server, je nutné na těchto zařízeních povolit port 443 pro náš server www.kurzy.cz.
Pro konkrétní konkrétní řešení těcht situací kontaktujte svého správce sítě.