Dobrý den,
Vaše zkušenost nás velice mrzí. Jedná se však o desinformaci. Data roaming je funkční ve všech státech dle ceníku dostupného na adrese www.lamamobile.cz/stahnout-soubor?id=37, kde samozřejmě země jako Německo, Slovensko, Itálie a Francie figurují. Aby Vám fungovala data v zahraničí je třeba mít správně nastavený telefon. Fungovala Vám data v ČR? Měla jste na Vašem telefonu povolena data v zahraničí? Měla jste povolený roaming? Ve výchozím nastavení je roaming aktivní u všech našich SIM.
Minimální částka pro nastavení volacího limitu je 300 Kč. Proto tento limit nefungoval. Toto je ovšem chyba našich operátorů na Zákaznické lince a velice se Vám za to omlouváme. Operátoři budou opět o tomto omezení informování, aby se chyba znovu neopakovala.
ČVOP zasíláme bezprostředně po obdržení žádosti o jeho vygenerování, pokud se nevyskytnou nějaké technické potíže.
Opravdu nás mrzí, že Vaše zkušenost s Vašimi službami byla negativní. Rádi bychom prověřili postup řešení Vašich obtíží našich operátorů, abychom se těmto nedorozumněním do budoucna vyvyrovali. Velice by nám pomohlo, pokud byste byla tak laskava a zaslala nám Vaše jméno, příjmení a telefonní číslo, kterého se obtíže týkaly na adresu lama@lamamobile.cz.
Děkujeme a přejeme Vám příjemný den.
S pozdravem za tým LAMA mobile
Veronika Kliská
(22)
