Úřad práce bude zjišťovat, jak jsou klienti spokojení s vyřizováním žádostí o příspěvek na bydlení

‼️ Od pondělí 23. ledna 2023 budeme prostřednictvím Úřad práce ČR telefonicky oslovovat příjemce příspěvku na bydlení.

🏠 Cílem je zjistit, jak jsou klienti spokojeni s průběhem i složitostí vyřizování žádosti.

☎️ Telefonáty budou přicházet z čísla +420 950 172 234 vždy od 📆 pondělí do pátku mezi devátou a sedmnáctou hodinou.

ℹ️ V počáteční fázi automat položí klientovi dvě otázky: „Jak celkově hodnotíte zkušenost s Úřadem práce při vyřízení příspěvku na bydlení“ a „Jak hodnotíte složitost vyřízení příspěvku na bydlení“. Svou zkušenost klient ohodnotí na číselníku telefonu známkou od jedničky do pětky. Jednička znamená výborně, pětka nedostatečně.

❗️Na uvedené číslo sami nevolejte❗️

„Jedna z našich hlavních priorit je spokojený klient. Začínáme proto se zjišťováním zpětné  vazby, abychom mohli například posoudit, zda změny příspěvku na bydlení mají pozitivní  dopady, které byly naším cílem. Názor klientů je pro nás velmi důležitý,“ řekl ministr práce  a sociálních věcí Marian Jurečka (KDU-ČSL). Lidé by ale měli dávat pozor na to, kdo  jim volá a jaké informace po nich chce. „To je také důvod, proč dopředu informujeme o konkrétním čísle, ze kterého budeme klienty oslovovat, a co přesně nás bude zajímat.  Rozhodně nebudeme požadovat žádné osobní informace a už vůbec ne například čísla  bankovních účtů,“ zdůraznil ministr Jurečka v souvislosti s falešnými webovými stránkami