Robert Gauci: Pomáháme vést klientům snadnější a bezpečnější život
Je za námi další pandemický rok. Neexistuje oblast, která by nebyla kovidem zasažena. Přesto se našly situace, které stojí mimo koronavirové dění a jež stojí za to si připomenout. Osobností pojistného trhu jsme se tak v tradiční novoroční anketě zeptali na zhodnocení průběhu uplynulého roku a na klíčové momenty nadcházejícího roku 2022. V dnešním zamyšlení představí své postřehy Robert Gauci, prezident dozorčí rady finanční skupiny UNIQA v ČR a SR.
Rok 2021 byl pro všechny z nás přelomovým. Nejen osobně a pro naše rodiny, ale i šířeji pro celou společnost. Krize kolem pandemie covidu-19 akcelerovala tolik nových trendů! Podstatně se změnilo i chování zákazníků ve všech oblastech včetně pojišťovnictví. Naše odvětví výzvu přijalo a ukázalo velkou motivaci a schopnosti zúčastněných hráčů využít širších možností, větších množství dat a vyspělejších technologií k tomu, aby přispělo ke zjednodušení a ulehčení našich životů.
Rok 2021 byl mimořádně významný pro značku UNIQA v Česku i na Slovensku. Po akvizici společností AXA jsme vybudovali větší a silnější společnost. Naše integrace měla za cíl nově definovat naše podnikatelské aktivity a zajistit udržitelný růst. Naši klienti očekávají, že jim pomůžeme vést snadnější a bezpečnější život ve světě plném nových nejistot. Naše role je vyhovět jim a přispět s všestranným zabezpečením obohaceným o nové smysluplné přidané hodnoty.
Jsme nyní jeden kompaktní tým složený z původních společností a uskutečňujeme technickou integraci spojováním všech entit pod jednu střechu, a to v náročných podmínkách dynamického prostředí a při splnění nezbytných právních náležitostí. Kompletně jsme změnili náš operační model: vše je nyní strukturálně uspořádáno tak, aby v centru stál vždy a všude zákazník. Provedli jsme rebranding společnosti, abychom na trhu ukázali jednotnou tvář. V týmech našich zaměstnanců jsme zavedli standard New Ways of Working v zájmu ukotvení nové interní kultury zaměřené na motivaci a agilitu. Připravili jsme nový jasný lokální rámec odpovídající koncernové strategii UNIQA 3.0 (2021-2030) zahrnující naše ambice v rozvoji pro tento časový horizont. A navrch k tomu jsme pokračovali v našem profitabilním růstu, poskytovali jsme špičkové služby pro zlepšení zákaznické spokojenosti a úzce jsme spolupracovali se všemi našimi distribučními partnery pro zajištění kvalitních služeb pro naše bezmála 3 miliony klientů.
Rok 2021 nebyl snadným rokem pro celou společnost a nebyl jednoduchým rokem pro nikoho v UNIQA. Byl to ale velmi významný a zlomový rok otvírající nové dimenze obecně, a také novou éru značky UNIQA. Jsme velmi vděční všem našim klientům, kolegům, partnerům za to, že s námi tuto cestu prošli a umožnili nám takový posun vpřed!
Nyní se už naplno rozběhl rok 2022 a nám je jasné, že zase přinese nové výzvy a otazníky k řešení. Mnoho hrozeb je před námi: inflace, ekonomické obtíže, klimatická změna, technologická transformace a kybernetická rizika. Vše se zrychluje a životní cyklus proměňuje. Zatímco u nás v UNIQA bylo v loňském roce v souladu s těmito trendy mnoho definováno a byl nastaven jasný kurs, nyní půjde o to plán naplnit a uskutečnit nové věci v tomto nestabilním světě.
Jsem plně přesvědčen o naší schopnosti přinést dokonce mnohem více. Věřím, že s tím správným nasazením a přístupem, který jsme si osvojili během posledního náročného období plného zvratů a změn, a i přes některé překážky okolo nás, je naše společnost jednotná v tom, co je opravdu důležité pro naši kolektivní budoucnost, a že v tomto porozumění jsme udělali všichni velký pokrok. V rámci toho je úkolem naší UNIQA přinášet širokou nabídku služeb pro zjednodušení a zklidnění života každého z nás. To platí dnes v turbulentní době ještě více než dříve. My v UNIQA si naši odpovědnost plně uvědomujeme a v tomto novém světě chceme hrát klíčovou roli.
oPojištění.cz
informace ze světa pojištění a risk managementu
Zpravodajský portál, který poskytuje komplexní zpravodajství ze světa pojištění a risk managementu. Denně přináší aktuální zprávy o vývoji pojistného trhu, odborné analýzy, informace o nabízených pojistných produktech a rozhovory s významnými osobnostmi pojišťovnictví.
Více informací na: www.opojisteni.cz
Poslední zprávy z rubriky Pojištění:
Přečtěte si také:
Prezentace
18.04.2024 Daňové přiznání lidem provětralo peněženky....
15.04.2024 Kam půjdou úrokové sazby? Aktuální přehled...
15.04.2024 Zabouchnuté dveře vyřeší zámečník od pojišťovny...
Okénko investora
Mgr. Timur Barotov, BHS
Petr Lajsek, Purple Trading
Miroslav Novák, AKCENTA
Spotřebitelská inflace v eurozóně odeznívá, pro služby to však úplně neplatí
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Michal Brothánek, AVANT IS
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Ali Daylami, BITmarkets
Bitcoin stanovil nové historické maximum – Je už na nákup pozdě?
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz
Okénko finanční rady
Petr Holub, MojeNebankovka
Petr Holub, Zoxo Financial s.r.o.
Marek Pokorný, Portu
Tomáš Kadeřábek, Swiss Life Select
Lenka Rutteová, Bezvafinance
Úvěr na rekonstrukci za max. 3,5 %. Rozjela se nová vlna dotací
Lukáš Kaňok, Kalkulátor.cz
Tomáš Vrňák, Ušetřeno.cz
Nové ceníky dodavatelů: Domácnosti mohou ušetřit i tisíce korun
Zuzana Dubová, RekvalifikacniKurzy.cz
Změna kariéry v polovině života: Jak rekvalifikační kurzy mohou otevřít nové příležitosti?