Pozor na zprostředkovatele, kteří využívají ukončení činnosti dodavatelů energií
Lidé, kteří mají uzavřenou smlouvu o dodávkách elektřiny či plynu s dodavatelem, který ukončil svou činnost, mají nyní půl roku na to, aby si našli nového dodavatele. Elektřinu i plyn jim nyní šest měsíců bude poskytovat tzv. dodavatel poslední instance.
Aktivity zprostředkovatelů budou zacíleny právě na skupinu spotřebitelů, která je postižena ukončením činnosti původních dodavatelů energií, a cítí se tedy v tuto chvíli ohrožena. Na základě předchozích zkušeností lze předpokládat, že spotřebitelé budou zprostředkovateli oslovováni jak v rámci podomního prodeje, kdy je spotřebitel přímo konfrontován se zprostředkovatelem a jeho přesvědčovacími metodami, tak i na dálku (telefonicky, e-mailem, atp.) a může být vystaven přesvědčovacím technikám například v podobě kladení otázek a odpovědí na ně. Ve většině případů se jedná o předem nacvičené marketingové strategie a metody, přizpůsobené konkrétní skupině spotřebitelů, které mají za cíl přimět spotřebitele k okamžitému podpisu smlouvy, a které se pohybují na hraně zákona.
Jak se zachovat?
- předně, pokud neuvažujete o využití služeb zprostředkovatele, jakoukoliv nabídku jasně odmítněte a komunikaci ukončete (nenechte se zatahovat např. do kolotoče otázek a odpovědí, předkládání faktur, vyúčtování, atp.)
- pokud o využití služeb zprostředkovatele uvažujete, zvažte, co od něho požadujete a očekáváte a zda Vaše očekávání může splnit; ověřte si jeho důvěryhodnost a reference o jeho činnosti; prostudujte návrh smlouvy (pozor na zplnomocnění dodavatele k jednání za Vás, závaznost přijmout vybraného dodavatele energií, smluvní pokuty, atp.) a teprve pak se rozhodujte o tom, zda takovou smlouvu uzavřete
- jste-li ze strany zprostředkovatele vystaveni některé z přesvědčovacích technik a cítíte se zaskočeni, v časové tísni, nebo jakkoliv nepohodlně, vytvořte si časový prostor pro rozhodování, nejlépe v řádu dní a požádejte o smlouvu k prostudování, popřípadě jednání ukončete
- jste-li chráněni dodavatelem poslední instance, nenechte se vmanipulovat do pozice někoho, komu bezprostředně hrozí odpojení dodávek energií
- nepodléhejte pocitu zavázanosti v případech, kdy zprostředkovatel bude muset „udělat něco navíc“ (např. znovu přijít jednat, podepsat smlouvu, atp.), pamatujete, jedná se o obchod
- varujte své blízké
Rozhodli jste se vybrat dodavatel energií sami?
Doporučujeme využívat oficiální kalkulátor na stránkách Energetického regulačního úřadu (kalkulator.eru.cz) a následně oslovit dodavatele energií vlastní cestou (bez prostředníka).
Rozdíl mezi dodavatelem energie a zprostředkovatelem uzavření smlouvy o dodávkách energií
Dodavatel:
- má licenci od Energetického regulačního úřadu, viz: https://www.eru.cz/cs/vyhledavac-licenci
- je přímo zodpovědný za dodávky energií
- dozorovým orgánem je Energetický regulační úřad
- v případě sporu využijte mimosoudního řešení sporů Energetického regulačního úřadu, více zde:
https://www.eru.cz/-/mimosoudni-reseni-sporu.
Zprostředkovatel:
- energie sám nedodává, pouze nabízí službu „zprostředkování uzavření smlouvy o dodávkách energií“
- dozorovým orgánem Česká obchodní inspekce (platí do konce roku 2021, poté ERÚ)
- výsledky kontrol přeprodejců zde:
r. 2020: https://www.coi.cz/vysledky-kontrol-zprostredkovatelu-energii-opet-prokazaly-nekale-obchodni-praktiky/
r. 2019: https://www.coi.cz/aukce-energii-jsou-stale-problematicke-2/ - v případě sporu využijte mimosoudního řešení sporů České obchodní inspekce, viz: https://www.coi.cz/spor.
Další informace uvádíme zde: https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/aukce-energii/
Informace pro zákazníky dodavatelů energií, kteří ukončili/ukončují činnost, naleznete ve společném prohlášení Ministerstva průmyslu a obchodu a Energetického regulačního úřadu zde:
Poslední zprávy z rubriky Energie:
Přečtěte si také:
Okénko energetiky
Ondřej Schejbal, SolidSun
DPH za fotovoltaiku a tepelná čerpadla je od roku 2024 snížena na 12 %
Prezentace
23.04.2024 Podle čeho vybírat plechový zahradní domek?
18.04.2024 Daňové přiznání lidem provětralo peněženky....
Okénko investora
Ali Daylami, BITmarkets
Michal Brothánek, AVANT IS
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Evropský průmysl zelené energie má problém: Společnosti se stěhují do USA
Mgr. Timur Barotov, BHS
Trhy střízliví a vedou ruku amerického Fedu ke zpřísnění politiky
Petr Lajsek, Purple Trading
Miroslav Novák, AKCENTA
Spotřebitelská inflace v eurozóně odeznívá, pro služby to však úplně neplatí
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz
Okénko finanční rady
Petr Holub, MojeNebankovka
Marek Pokorný, Portu
Petr Holub, Zoxo Financial s.r.o.
Před koupí nemovitosti pečlivě kontrolujte rezervační smlouvu
Zuzana Dubová, RekvalifikacniKurzy.cz
Jak vybrat správný rekvalifikační kurz: Průvodce pro začátečníky
Tomáš Vrňák, Ušetřeno.cz
Tomáš Kadeřábek, Swiss Life Select
Lenka Rutteová, Bezvafinance
Úvěr na rekonstrukci za max. 3,5 %. Rozjela se nová vlna dotací
Lukáš Kaňok, Kalkulátor.cz