OPOJISTENI.CZ (OPOJISTENI.CZ)
Pojištění  |  10.06.2021 11:41:14

Claudie Maříková: Klienti se o sjednané pojištění více zajímají

Pandemie zasáhla mnoho odvětví. Jedním z nejvíce postižených byla oblast cestovního ruchu, což samozřejmě ovlivnilo také cestovní pojištění. Jak se s touto nelehkou situací vypořádala pojišťovna Colonnade Insurance a jak to s cestovním pojištěním vypadá dnes, jsme se zeptali manažerky cestovního a úrazového pojištění Claudie Maříkové.

Jaké změny v požadavcích klientů jste zaznamenali od vypuknutí epidemie koronaviru na počátku roku 2020?

V první řadě máme radost, že už se zase cestuje. Období uzavřených hranic pro nás bylo velmi smutné. Dříve klienti pojištění moc neřešili a spoléhali se například na pojištění v platebních kartách nebo jim stačilo vědomí, že „nějaké” pojištění vůbec mají. Dnes je však už daleko více zajímá, co mají pojištěno. Minimálně v souvislosti s Covid-19. A i když si přečtou instrukce, chtějí se o nastudovaných informacích ještě ujistit.

Na co se klienti nejčastěji ptají před odletem na dovolenou?

Dříve se klienti ptali hlavně na cenu, dnes je zajímá, jestli pojištění kryje léčebné výlohy spojené s Covid-19, náklady karantény pro pozitivní i negativní osobu a do jakých zbarvených zemí je pojistíme. Proto jsme léčebné výlohy v souvislosti Covid-19 zahrnuli automaticky do všech variant pojištění JAZZ/POP/ROCK. Náklady karantény jsou součástí variant POP/ROCK a pojištění platí do všech zemí, bez ohledu na zabarvení, s výjimkou těch vysloveně zakázaných.

S čím se nejčastěji klienti v zahraničí potýkají v případě karantény či přímo onemocnění koronavirem?

Karanténa má mnoho podob a pravidel a ta se průběžně mění. Nedá se tedy radit obecně. Někde je 14 dní, někde 10 dní, klient musí být připraven na všechno a vše si dopředu zjistit. Například na Maledivách jde do karantény celá rodina, v případě jedné pozitivní osoby, v Egyptě a Dubaji pouze pozitivní osoba. V Egyptě mají pro covid pozitivní vyčleněné pokoje a hotely hradí první týden karantény. Avšak ne každá země je tak vstřícná. Velmi nepříjemné například je, pokud si klienti kvůli covidu musí nečekaně prodloužit zvýhodněný pobyt přes booking.com, a musí tak zaplatit trojnásobnou cenu plus poplatek za dezinfekci pokoje.

Museli jste v souvislosti s Covid-19 řešit nějakou závažnou pojistnou událost?

Ano, statisticky to bylo nevyhnutelné. Řešili jsme 5týdenní hospitalizaci na koronavirové jednotce v Egyptě. Vše dobře dopadlo, klientka se v pořádku vrátila zpět domů. My jsme si vyzkoušeli, že naše limity jsou dostačující (denní náklady cca 100 000 ). Proto na Evropu nabízíme minimálně 3 miliony a na ostatní svět minimálně 5 milionů . Nižší limit si nabídnout netroufneme. 

Jaká jsou vaše doporučení pro klienty, kteří se letos chystají do zahraničí?

Určitě doporučuji, aby se klienti před cestou seznámili s aktuální situací v zemi – co platilo před týdnem, dnes již platit nemusí. Kromě standardních věcí by měli mít vždy po ruce následující: číslo na delegáta, číslo pojistky, číslo na asistenční službu, adresu a telefon na hotel, registraci DROZD, registrace v online systému nebo staženou aplikaci cílové země, nastavená neomezená data atd. Dále je ideální mít připravený plán B – že odletím negativní, neznamená, že nemohu přistát pozitivní. Proto by klienti měli mít oddělená zavazadla v případě, že je rozdělí, dostatek plen a výživy, pokud cestují s malým dítětem a v neposlední řadě mít s sebou základní léky.

Že klienti nečtou pojistné podmínky, platilo, až na výjimky, odjakživa, ale nyní by si měli minimálně přečíst, na co mají nárok v případě storna před odletem, karantény a lékařské péče. Musí určitě počítat s tím, že místo za týden se mohou vrátit až za několik týdnů a navíc mohou strávit další týden povinné karantény v Čechách. Tím pádem musí mít finanční rezervy, aby zvládli zaplatit prodloužení pobytu, i když mají náklady kryté pojištěním, protože ty bývají proplacené až po návratu. S tím také souvisí doporučení mít více platebních karet, protože pokud jdou do karantény jen pozitivní členové, zbytek rodiny musí nějak fungovat.

Epidemie stále není zcela za námi a má dopad na každodenní život. Jak ovlivnila vaše další produkty?

Kromě samotného cestovního pojištění, které jsme flexibilně upravovali dle epidemiologické situace, jsme o krytí pojistných událostí v souvislosti s COVID-19 rozšířili i pojištění Storno zájezdu/pobytu. Na letošní prázdniny jsme připravili novinku pro rodiče – úrazové pojištění EVENT Junior, které nabízí i připojištění storno poplatků nejen z důvodu onemocnění koronavirem či nařízené karantény.

Pojištění Storno lze sjednat pro tuzemské i zahraniční pobyty. Příčinou zrušení cesty může být pozitivní test na Covid-19, nařízená karanténa, nemoc, úraz, úmrtí či zmeškání odjezdu či odletu z důvodu dopravní nehody. Pojistíme i loňské zájezdy (nejpozději 30 dní před odjezdem) nebo last minute zájezdy (méně než 30 dní před odjezdem, podmínkou je úhrada celé ceny cesty současně s pojištěním).

EVENT Junior je komplexní úrazové pojištění pro dětské, nejen prázdninové akce – tábory, příměstské tábory, školní výlety, školy v přírodě a další. Zatímco pojištění EVENT může být sjednáno pouze organizátorem akce, EVENT Junior může pro své dítě sjednat individuálně i rodič, a to dokonce na celé prázdniny (již od 400 ). Dítě je pak pojištěno nejen během organizovaných akcí, ale i během her na hřišti nebo prázdnin u prarodičů. Pojištěna je například doba nezbytného léčení, denní odškodné při hospitalizaci, trvalé tělesné poškození, smrt následkem úrazu, ale také osobní odpovědnost za újmu a ztrátu či poškození osobních věcí. Připojistit lze rizikové sporty a již zmíněné storno poplatky.

Zdroj: Colonnade Insurance,oPojištění.cz

oPojištění.cz - informace ze světa pojištění a risk managementu

Zpravodajský portál, který poskytuje komplexní zpravodajství ze světa pojištění a risk managementu. Denně přináší aktuální zprávy o vývoji pojistného trhu, odborné analýzy, informace o nabízených pojistných produktech a rozhovory s významnými osobnostmi pojišťovnictví.

Více informací na: www.opojisteni.cz

K článku zatím nejsou žádné komentáře.
Přidat komentář

Poslední zprávy z rubriky Pojištění:

Čt 11:41  Andreas Brandstetter znovu zvolen prezidentem Insurance Europe OPOJISTENI.CZ (OPOJISTENI.CZ)
Čt 11:40  Petra Hielkemová je novou předsedkyní EIOPA OPOJISTENI.CZ (OPOJISTENI.CZ)








Zobrazit sloupec 

Kalkulačka - Výpočet

Výpočet čisté mzdy

Důchodová kalkulačka

Přídavky na dítě

Příspěvek na bydlení

Rodičovský příspěvek

Životní minimum

Hypoteční kalkulačka

Povinné ručení

Banky a Bankomaty

Úrokové sazby

Hypotéky, Stavební spoření

Směnárny - Euro, Dolar

Práce - Volná místa

Úřad práce, Mzdy, Platy

Dávky a příspěvky

Nemocenská, Porodné

Podpora v nezaměstnanosti

Důchody

Investice

Burza - ČEZ

Dluhopisy, Podílové fondy

Ekonomika - HDP, Mzdy

Kryptoměny - Bitcoin, Ethereum

Drahé kovy

Zlato, Investiční zlato, Stříbro

Ropa - PHM, Benzín, nafta

Podnikání

Obchodní rejstřík

Města a obce, PSČ

Katastr nemovitostí

Ochranné známky

Finanční katalog

Občanský zákoník

Zákoník práce

Stavební zákon

Daně, formuláře

Další odkazy

Auto, Spolehlivost Aut

Monitoring ekonomiky

Volby, Mapa webu

English version

Czech currency

Prague stock exchange


Ochrana dat     Mobil verze

Používání cookies

Copyright © 2000 - 2021

Kurzy.cz, spol. s r.o., AliaWeb, spol. s r.o.