3 nejčastější případy, které řeší zákaznická podpora Binance. Jak nepřijít o svoje kryptoměny?
3 nejčastější případy, které řeší zákaznická podpora Binance. Jak nepřijít o svoje kryptoměny? Kryptoměnová burza Binance je zaměřena na poskytování kvalitních služeb a na spokojenost svých uživatelů. Binance je jednou z největších burz na světě, protože poskytuje služby více než 20 milionům uživatelů ze 180 zemí světa, z čehož pramení velká zodpovědnost. Největší změnou, kterou jsme nedávno provedli, je přesměrování všech našich agentů zákaznické podpory na Živý Chat (Live Chat) na stránkách www.binance.com
Live Chat Bot nyní řeší přibližně 70–80% častých dotazů uživatelů a je nyní k dispozici v režimu offline, což znamená, že můžete kdykoli během fronty odejít a vaše zpráva se k agentovi dostane, protože váš původní požadavek byl zaznamenán.
Není totiž lepšího doporučení než od spokojeného klienta. Právě proto se také tým zákaznické podpory snaží mezi uživateli zlepšovat všeobecné povědomí o zabezpečení kryptoměn.
Prevence je lepší než léčba
Podle reportů oddělení zákaznické podpory jsme zmapovali 3 nejčastější případy, kterým uživatelé burzy Binance čelí. Někdy se jedná o drobnosti, ale existuje i celá řádka phishingových a jiných útoků, u kterých už je situace vážná. A v těchto případech by měl každý vědět, jak se chránit, a hlavně jak těmto útokům předcházet.
1. Zneužití identity
V tomto typu útoku se útočník obvykle vydává za kryptoměnového influencera nebo zaměstnance zákaznické podpory s úmyslem vymámit z uživatele jeho osobní údaje. Nikdo kromě vás a ani zaměstnanec zákaznické podpory nesmí znát přihlašovací údaje k vašemu účtu!
Své kryptoměny byste neměli odesílat na neověřené adresy. Určitě také zbystřete u „rozdávacích“ akcí typu: pošlete mi 1 BTC a já vám obratem pošlu 2 BTC, téměř s jistotou se jedná o podvod.
2. Nezabezpečené API rozhraní
Pokud jste trader tak asi víte, co to je API rozhraní. Application programming interface (API) je kód, který umožňuje dvěma aplikacím sdílet informace.
Rozhraní API od třetích stran ale mohou obsahovat viry nebo bezpečnostní díry, kvůli kterým můžete přijít o finanční prostředky nebo klidně o celý svůj účet!
Proto nepoužívejte API rozhraní ani zásuvné moduly (pluginy) od neznámých či neověřených zdrojů, ale pouze taková, která mají zabezpečené připojení a pochází z důvěryhodného zdroje.
3. Problémy při transakcích kryptoměn
Všichni známe tu nervozitu při transakcích s kryptoměnami. Mezi nejčastější problémy při provádění vkladů a výběrů patří:
Nesprávné kryptoměnové adresy – například odeslání BTC na ETH adresu
Vklady nepodporovaných nebo vyřazených kryptoměn
Zmatení mezi dvěma kryptoměnami se stejným názvem
Nesprávné nebo zapomenuté poznámky či štítky při vkladech tokenů.
Upozornění: Seriózní burzy jako Binance již dnes standardně nabízí uložení důvěryhodných adres, což dodá výběru kryptoměn další bezpečnostní úroveň. Zlatým standardem by mělo být zapnutí dvoufázového ověření. U vkladu si navíc vždy kontrolujte, zda je daná kryptoměna podporována a jestli nevyžaduje kromě adresy také poznámku (angl. memo) nebo štítek (angl. tag), bez nich se vám nemusí vklad podařit.
Mějte zabezpečení pod kontrolou Díky nejvyšším bezpečnostním standardům a specializovaným týmům chrání Binance svoje uživatele před širokou škálou útoků. V mnoha případech může Binance pomoci předejít určitým ztrátám nebo je dokonce vykompenzovat. Binance bude chránit vaše finanční prostředky i nadále.
Maya Bersheva
Maya má více než 15 let zkušeností s prací v marketingu, z nichž 8 let se věnuje blockchainu a kryptoměnám. Je velkým fanouškem decentralizovaných financí, technologií P2P a využití blockchainu a krypta v každodenním životě.
Dnes zastupuje největší světovou krypto burzu Binance v Česku a na Slovensku. Maya je dlouhodobým členem české krypto-komunity Paralelní Polis a organizačního týmu Hackers Congress Paralelní Polis 2020.
Binance
Binance je předním světovým poskytovatelem blockchainové a kryptoměnové infrastruktury s řadou finančních produktů, které zahrnují i největší burzu digitálních aktiv podle objemu obchodů. Platforma Binance, které důvěřují miliony lidí po celém světě, se zaměřuje na zvyšování svobody peněz a nabízí bezkonkurenční portfolio krypto produktů a služeb.
Více na https://www.binance.com/cs.
Poslední zprávy z rubriky Okénko kryptoměny:
Přečtěte si také:
Prezentace
28.03.2024 5 kroků pro pravidelnou údržbu vaší motorové pily
27.03.2024 I elektrická koloběžka musí mít povinné ručení
Okénko investora
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Revoluce v umělé inteligenci: Nový superčip společnosti Nvidia může změnit svět
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Kdy a komu se vyplatí využít DIP (dlouhodobý investiční produkt)
Mgr. Timur Barotov, BHS
Michal Brothánek, AVANT IS
SPILBERK investiční fond SICAV, a.s. se mění k lepšímu aneb Co přinesla Valná hromada
Miroslav Novák, AKCENTA CZ
ČNB pokračuje ve snižování sazeb, proinflačním rizikem slabší koruna
Ali Daylami, BITmarkets
Bitcoin stanovil nové historické maximum – Je už na nákup pozdě?
Petr Lajsek, Purple Trading
Slabá koruna prodraží dovolenou. Kolik si kde letos připlatíme?
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz