Markéta Höfferová (Kurzy.cz)
Osobní finance  |  27.07.2020 14:36:09

Platbám převodem odzvonilo. Neoslovuje už Pražany ani vysokoškolsky vzdělané


Chování zákazníků internetových obchodů se mění v závislosti na věku i geografické poloze. Pouhých 13 % vysokoškolsky vzdělaných zákazníků preferuje při nákupu přes internet platbu převodem. V porovnání s průměrem jde o rozdíl téměř deseti procentních bodů. Platba převodem je nepopulární také v Praze a velkých městech – mnohem preferovanější volbou je u obou skupin platba kartou. Největší překážkou při platbě kartou v Praze je přetížená platební brána, na Moravě nedoručené potvrzovací SMS. Vyplývá to z průzkumu Ipsos Instant Research pro společnost Exactly.

Platba převodem byla donedávna oblíbeným a často využívaným řešením při online nákupech. Podle průzkumu Ipsos pro společnost Exactly je ale především u mladších generací mnohem populárnější platba kartou. „Ve věkové skupině 18-26 let preferuje platbu převodem jen 15 %, v porovnání s 53 %, kteří platí kartou. Mezi respondenty od 27 do 35 let je rozdíl ještě větší, a to až o padesát procentních bodů. Obchodníci by s tímto trendem proto měli pracovat především při nastavování svých platebních možností,“ říká Michal Šejba, regional manager společnosti Exactly.

Mění se zákaznické preference

Obzvlášť nepopulární je platba převodem zejména u zákazníků z větších měst (nad 100 000 obyvatel). Například v Praze ji preferuje pouhých 5,5 % respondentů průzkumu. Naopak nejoblíbenější alternativou je zaplatit nákup v e-shopu pomocí platební karty online. Tuto cestu nejraději volí 41 % respondentů celkově, a až 45 % ve větších městech. Karta je populární také mezi vysokoškolsky vzdělanými zákazníky (56 %), volí ji více než zákazníci se vzděláním středoškolským (44,2 %) nebo základním (35,6 %).

Zákazníci ve věku pod hranicí 35 let vykazují vůči ostatním věkovým skupinám citelnou odchylku v chování při internetovém nakupování. Jsou technicky zdatnější a vyhledávají rychlá a přitom bezpečná řešení, která jim umožní platit kdykoliv a odkudkoliv,“ komentuje Michal Šejba za Exactly a dodává, že také podle průzkumu se mladší zákazníci dokázali ztotožnit s více výhodami při platbě kartou. Například pohodlnost transakce označilo za přednost přes 70 % respondentů v kategorii 18-26 let. Tato věková skupina respondentů také častěji ocenila možnost provést platbu v cizí měně – v porovnání s ostatními až o 10 procentních bodů.

Roli hraje i geografie

Platba kartou má své příznivce ve velkých i malých obcích. Geografická poloha však hraje roli především v tom, jaké problémy při platbě zákazníci nejčastěji řeší. Zatímco v Praze je největší překážkou přetížená platební brána nebo špatně zpracované údaje, Morava se potýká spíše s nedoručenými potvrzovacími kódy při dvoufázovém ověření. Platební brána způsobuje komplikace nejčastěji také z pohledu mladých zákazníků (18-26), přičemž nejstarší věková kohorta (54-65) cituje problémy s připojením.


Společnost Exactly je mezinárodním expertem v oblasti platebních řešení s více než 150 zahraničními partnery. Svým klientům zprostředkovává personalizovanou platební bránu a služby digitální peněženky, které podporují hladké mezinárodní transakce, převod mezi měnami a doplňkové nástroje v podobě přehledů a analytiky na míru. 


Hodnocení článku: 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | 0

Platbám převodem odzvonilo. Neoslovuje už Pražany ani vysokoškolsky vzdělané (1)

Diskuze a názory uživatelů na téma: Platbám převodem odzvonilo. Neoslovuje už Pražany ani vysokoškolsky vzdělané
27.07. 15:04  Spíš rychlost než pohodlnost (czhunter)








Zobrazit sloupec 
Kurzy měn | Akcie | Obchodní rejstřík | Zájezdy | Last minute | Meteobox | Bydlet | YAuto | Studium | E
Kurzy.cz - Akcie cz, kurzy měn, forex, zlato.
TOP: Akcie CZ Akcie svět Kurzy měn Komodity Dluhopisy Zlato Bitcoin Hypotéky Tarify Energie Kalkulačka Zákony Práce Koronavirus

Kalkulačka - Výpočet

Výpočet čisté mzdy

Důchodová kalkulačka

Přídavky na dítě

Příspěvek na bydlení

Rodičovský příspěvek

Životní minimum

Hypoteční kalkulačka

Banky a Bankomaty

Úrokové sazby

Hypotéky, Stavební spoření

Směnárny - Euro, Dolar

Práce - Volná místa

Úřad práce, Mzdy, Platy

Dávky a příspěvky

Nemocenská, Porodné

Podpora v nezaměstnanosti

Důchody

Investice

Burza - ČEZ

Dluhopisy, Podílové fondy

Ekonomika - HDP, Mzdy

Kryptoměny - Bitcoin, Ethereum

Drahé kovy

Zlato, Investiční zlato, Stříbro

Ropa - PHM, Benzín, nafta

Dovolená

Semafor, Cestování

Podnikání

Obchodní rejstřík

Města a obce, PSČ

Katastr nemovitostí

Ochranné známky

Finanční katalog

Občanský zákoník

Zákoník práce

Stavební zákon

Daně, formuláře

Další odkazy

Auto, Spolehlivost Aut

Monitoring ekonomiky

Volby, Mapa webu

English version

Czech currency

Prague stock exchange


Copyright © 2000 - 2020

Kurzy.cz, spol. s r.o., AliaWeb, spol. s r.o.,

ISSN 1801-8688

Ochrana údajů | Cookies