Jak optimalizovat expediční proces a ušetřit tak stovky tisíc ročně

 

Expedice v B2B byla oříškem

Před říjnem 2016, kdy firma začala využívat Konektor na Balíkobot pro HELIOS , vypadala expedice zboží v GUMEXU následovně. Nejprve skladník připravil a označil zásilku interním identifikačním štítkem. Následně k ní fakturantka ručně připravila fakturu, načež dispečer dopravy opět ručně vygeneroval štítek ze systému dopravce, který nalepil na zásilku, ke které přidal již připravenou fakturu. Takto vypadá běžný expediční proces v mnoha firmách, které využívají služeb externích přepravců.

Jenže s tím byly spojeny také určité problémy. Zaprvé, firma působící ve dvou zemích využívala služeb tří různých dopravců To obnášelo zvládat práci se třemi různými systémy, podle toho, kterého dopravce bylo nutné pro danou zásilku použít. Zadruhé, ani jeden z těchto systémů nebyl přímo napojen na HELIOS Orange. Právě kvůli tomu bylo nutné ručně zpracovávat štítky. Jenže mnohem větší problém nastával při dohledávání zásilek, která byla zdlouhavá a nebylo možné ji provádět jednoduše z HELIOSu. V součtu se jednalo o souběh několika časově náročných činností, které ve finále muselo vykonávat množství různých zaměstnanců, který si vyžádal na 620 člověkodní ročně, tj. neuvěřitelných 4960 člověkohodin.

 

Díky možnosti propojit HELIOS Orange přímo s expediční službou Balíkobot, která jde využívat i pro expedici celých palet, což je ideální pro logistiku v B2B segmentu, se změnil kompletní proces expedice zboží. Celá implementace přitom zabrala pouhé dva týdny. Po technické stránce se totiž jedná pouze o doinstalování a nastavení Konektoru na Balíkobot. S tím však souvisí i změny některých procesů a změna expedičního partnera. A jak to funguje v GUMEXU teď?

Zaprvé, fakturu i štítek si vygeneruje přímo skladník sám, v rámci jediné operace, a prostřednictvím svého přenosného terminálu. Vytištěnou fakturu pak přibalí přímo k dodávce zboží, na kterou také nalepí jediný štítek. Práce fakturantky i dispečera dopravy tak zcela odpadla.

Zadruhé, sledování zásilek je nyní možné přímo z HELIOSu. Navíc na něj lze navázat i další automatizované aktivity, jako je třeba odeslání poděkování zákazníkovi po doručení zásilky. Konektor na Balíkobot  navíc umožňuje řešit i případné reklamační procesy, včetně kontroly vrácené zásilky a zpětného naskladnění. 

 

Tato zásadní změna GUMEXU přinesla nečekaně velké finanční úspory. Jak bylo řečeno již výše, GUMEX působí na dvou trzích. V domovském Česku odesílá každý měsíc přibližně 2 800 zásilek, na sousedním Slovensku jich je okolo pěti set. Investice do Konektoru na Balíkobot  se firmě vrátila za pouhé dva měsíce. Díky zásadní optimalizaci expedičního procesu popsané výše totiž firma ušetří přes 750 000 Kč ročně jen na personálních nákladech. A to vše i přesto, že došlo k nezanedbatelnému 15 % nárůstu expedovaných zásilek. A jak expedujete ve firmě zásilky vy?