mpo.cz (MPO)
Energie  |  27.05.2019 14:14:16

Dodavatelé energií se domluvili na dodržování pravidel, která je lépe odliší od nekalých praktik šmejdů


Publikováno:
27.5.2019
Autor:
Odbor komunikace 01400

Používání manipulativního a klamavého jednání, nátlaku či zneužívání důvěry zákazníků při prodeji energií bude opět komplikovanější. Dodavatelé se při jednání s ministrem průmyslu a obchodu Karlem Havlíčkem, ústředním ředitelem České obchodní inspekce (ČOI) Mojmírem Bezecným a členy Rady Energetického regulačního úřadu (ERÚ) zavázali k dodržování nových pravidel, která přispějí k další kultivaci prodeje energií v Česku. Tím se ještě více odliší od firem, které nekalé praktiky používají. Ačkoli Vláda ČR teprve projednává novelu zákona na ochranu spotřebitelů, jež má upravit současné podmínky na trhu, vybrané společnosti vyslyšely výzvu Svazu obchodu a cestovního ruchu ČR (SOCR ČR) po samoregulaci. Tu stvrdily podpisem Deklarace účastníků trhu s elektřinou a s plynem na ochranu spotřebitelů.


„Doba, kdy se energetický trh kvůli některým jedincům i firmám podobá více Divokému západu než prostředí vyspělého evropského státu, musí skončit. Odstranění manipulace a agresivního nátlaku při kontaktu s často bezbranným zákazníkem je cíl, kterým se chceme na ministerstvu zabývat,“ uvedl Karel Havlíček, ministr průmyslu a obchodu, a dodal: „Věřím, že závazek řady malých i velkých hráčů spojený s podpisem této deklarace přispěje ke kultivaci trhu nejen v období před přijetím příslušné novely zákona. Jejich jednání vítám.“

Obsah deklarace lze shrnout do tří klíčových oblastí: transparentní komunikace se zákazníkem, jednoznačné a férové podmínky smluvního vztahu a kontrola a regulace fungování zprostředkovatelů prodeje energií. Zákazník by měl díky ní získat jistotu, že to, co se od dodavatele energií dozví při uzavírání smlouvy, bude platit během její celé platnosti, zjednoduší se mu proces odstoupení od smlouvy a sníží se možnosti problémů, do nichž se v řadě případů dostával. Nezřídka šlo přitom o následky formou přerušení dodávky energií nebo potíže finančního rázu, které v řadě případů končily exekucí.

„To, že se k deklaraci připojili nejvýznamnější hráči na trhu, považuji z pohledu zákazníka za největší úspěch. Jde nepochybně o odvážný krok, protože porušení tohoto dobrovolného závazku je spojené také s postihem v podobě medializace nekalého chování firmy. Vyzývám proto i další dodavatele energií k podpisu deklarace a připojení se k férovému fungování a kultivaci prodeje energií v České republice,“ uvedl Tomáš Prouza, prezident SOCR ČR, a doplnil: „Věřím, že podpis deklarace inspiruje i další společnosti a dnešní den se tak stane symbolickým začátkem nového fungování energetického trhu v České republice.

SOCR ČR ve snaze zajistit maximální kontrolu dodržování podepsaných závazků oslovil mimo jiné i ČOI s výzvou ke spolupráci. Ta bude při kontrolách zjišťovat, zda firma, která podepsala deklaraci, ji i dodržuje. V případě, že tomu tak nebude, v souladu s dohodou na to upozorní SOCR ČR, který naváže s firmou kontakt a vyzve ji k vysvětlení vzniklé události a případné nápravě. O té bude následně informovat veřejnost.

„Věřím, že navrhované řešení přispěje k lepší ochraně spotřebitelů před nekalými obchodními praktikami, protože samotné společnosti se přihlášením k deklaraci zavazují chovat eticky. Porušení těchto pravidel, která při kontrolách zjistíme, budou pak využita Svazem obchodu a cestovního ruchu a jejich následná medializace zcela určitě přispěje k lepší orientaci spotřebitelů mezi poctivými a nepoctivými prodejci na trhu s energiemi,“ uvedl ústřední ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.

Připravenost spolupodílet se na kultivaci trhu projevil už na začátku celé iniciativy v dubnu letošního roku i ERÚ. Úřad tak navazuje na svou předešlou intenzivní činnost, kdy jen v loňském roce zkontroloval dvacet tisíc případů, jež vykazovaly znaky neférových a kritizovaných praktik, přičemž osmnáct tisíc z nich pokračuje správním řízením. Do budoucna, pokud ERÚ narazí na možné porušení deklarace některým z jejích signatářů, předá mj. podnět SOCR ČR.

„Posílení samoregulace určitě podporujeme. Naším cílem není udělovat rekordní pokuty, ale zajistit spotřebitelům transparentní a bezpečný trh. Právě dodavatelé jsou přitom se spotřebiteli v přímém kontaktu a mohou zamezit mnoha problémům již v zárodku,“ řekl Jan Pokorný, předseda Rady ERÚ.

Seznam signatářů:

ČEZ

E.ON

innogy

Centropol

MND

Skupina Bohemia Energy

Dobrá energie

Pražská plynárenská

Energie ČS

eYello CZ

Kontakty pro média:

Ministerstvo průmyslu a obchodu

Jan Piskáček, ředitel odboru komunikace

tel.: 605 228 917

e-mail: jan.piskacek@mpo.cz

www.mpo.cz

Svaz obchodu a cestovního ruchu České republiky

Kontakt pro média: Irena Vlčková

tel.: 224 805 145, 736 624 859

e-mail: vlckova@socr.cz

www.socr.cz


Hodnocení článku: 10 | 8 | 6 | 4 | 2 | 0

Dodavatelé energií se domluvili na dodržování pravidel, která je lépe odliší od nekalých praktik šmejdů

Diskuze a názory uživatelů na téma: Dodavatelé energií se domluvili na dodržování pravidel, která je lépe odliší od nekalých praktik šmejdů

Na dané téma nejsou žádné názory.










Zobrazit sloupec 
Kurzy měn | Akcie | Obchodní rejstřík | Zájezdy | Last minute | Meteobox | Bydlet | YAuto | Studium | E
Kurzy.cz - Akcie cz, kurzy měn, forex, zlato.
TOP: Akcie CZ Akcie svět Kurzy měn Komodity Dluhopisy Zlato Bitcoin Hypotéky Tarify Energie Kalkulačka Zákony Práce Počasí

Kalkulačka

Výpočet čisté mzdy

Důchodová kalkulačka

Přídavky na dítě

Příspěvek na bydlení

Rodičovský příspěvek

Sociální příplatek

Životní minimum

Hypoteční kalkulačka

Banky a Bankomaty

Úrokové sazby

Běžné účty

Hypotéky

Stavební spoření

Důchody

Směnárny - Euro, Dolar

Úřad práce

Investice

Podílové fondy

Makroekonomika - ČNB

Kryptoměny - Bitcoin, Ethereum

Zlato online, Stříbro, Ropa

Burza - ČEZ

Pojištění

Povinné ručení

Penzijní připojištění

Podnikání

Obchodní rejstřík

Města a obce, PSČ

Katastr nemovitostí

Ochranné známky

Finanční katalog

Nový občanský zákoník

Zákoník práce

Stavební zákon

Daně, formuláře

Další odkazy

Auto, Spolehlivost Aut

Monitoring ekonomiky

Mapa webu

Volby

English version

Czech currency

Prague stock exchange


Copyright © 2000 - 2019

Kurzy.cz, spol. s r.o., AliaWeb, spol. s r.o.,

ISSN 1801-8688

Ochrana údajů | Cookies