Nejde vám proud? Na novém webu zjistíte, kdy ho zase zapnou
Společnost ČEZ Distribuce spustila novou stránku, na které zákazníci najdou informace, jestli na jejich adrese je hlášena nějaká odstávka či porucha, kterou energetici řeší, případně na něm mohou nahlásit, že jim proud nejde. Distributor si tak slibuje menší přetížení linky v případě kalamity a lepší informovanost zákazníků.
Tam, kde je distributorem elektřiny ČEZ Distribuce, najdou klienti informace na novém webu www.bezstavy.cz, který společnost nyní spustila.
Vedly ji k tomu zkušenosti s vichřicemi Kyrill, Herwart či Fabienne a nedávné sněhové kalamity. Obyvatelé hlášeními poruch a voláními, kdy konečně půjde proud, přetížili zákaznickou linku 800 850 860. Ta samozřejmě po spuštění webu nadále bude fungovat
"V dnešní době považují naši zákazníci nepřetržitou dodávku elektřiny za samozřejmost, v případech výpadku pak ale o to více a naléhavěji požadují relevantní informace o nápravě daného stavu," řekl ředitel společnosti ČEZ Distribuce Martin Zmelík.
"Na webu Bez šťávy jsme proto intenzivně pracovali několik měsíců a následně ho řádně testovali, abychom měli jistotu, že splní svůj účel. A tím je plně efektivní informační servis pro klienty ČEZ Distribuce při přerušení dodávek elektřiny a věřím, že následně pak i posílení pozitivní zákaznické zkušenosti,“ dodal Zmelík.
Pokud vám nejde proud, radí ČEZ Distribuce nejprve ověřit, zda je to jen ve vašem domě či i v okolí, pak zkontrolovat hlavní jistič. Pro jistotu ho shodit a znovu nahodit, a také další jističe v domě. Zkontrolujte také, jestli máte elektřinu zaplacenou.
Na stránce Bez šťávy pak zadáte svojí adresu, případně necháte telefon odeslat GPS souřadnice, a uvidíte, jestli je u vás naplánována odstávka, nahlášena porucha nebo vyhlášen kalamitní stav, a také, kdy by měla být dodávka proudu obnovena. Pokud by podle distributora měl proud jít, můžete hned přes web nahlásit poruchu.
Zákazníky z oblastí, které má na starost jiný distributor, web na tuto skutečnost upozorní a odkáže přímo na jejich zákaznickou podporu.
TNBiz.cz - Zprávy TNBiz jsou zpravodajským kanálem Televize Nova, TN.cz společnosti CET 21. TN.cz přináší zpravodajství z domácí i zahraniční ekonomiky a politiky.
Poslední zprávy z rubriky Energie:
Přečtěte si také:
Okénko energetiky
Ondřej Schejbal, SolidSun
DPH za fotovoltaiku a tepelná čerpadla je od roku 2024 snížena na 12 %
Prezentace
25.04.2024 Pobřeží Egejského moře - ideální tip na všechny...
24.04.2024 Výsledková sezóna: Jak se daří výrobcům čipů a...
23.04.2024 Podle čeho vybírat plechový zahradní domek?
Okénko investora
Štěpán Křeček, BHS
Petr Lajsek, Purple Trading
Ali Daylami, BITmarkets
Michal Brothánek, AVANT IS
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Evropský průmysl zelené energie má problém: Společnosti se stěhují do USA
Miroslav Novák, AKCENTA
Spotřebitelská inflace v eurozóně odeznívá, pro služby to však úplně neplatí
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz
Okénko finanční rady
Petr Holub, MojeNebankovka
Zuzana Dubová, RekvalifikacniKurzy.cz
Financování vašeho vzdělávání: Přehled možností financování rekvalifikačních kurzů
Iva Grácová, Bezvafinance
Petr Holub, Zoxo Financial s.r.o.
Marek Pokorný, Portu
Tomáš Vrňák, Ušetřeno.cz
Tomáš Kadeřábek, Swiss Life Select
Lukáš Kaňok, Kalkulátor.cz