5 nejčastějších dotazů u zpožděných a zrušených letů
Při zpoždění letu o více než 3 hodiny či při jeho zrušení má cestující nárok na kompenzaci od 250 do 600 EUR. Nárok vyplývá z evropského nařízení, kterým se stanovují kompenzace v letecké dopravě. Aerolinky vyplácet odškodnění nemusejí, pokud byla příčinou zrušení či zpoždění letu skutečnost, kterou nebyly schopné ovlivnit např. stávka na letišti nebo nepřízeň počasí. Problémy v letecké dopravě však vždy nejsou takto jednoduché a k jednotlivým případům se musí přistupovat individuálně. Společnost Vaše nároky.cz, která se odškodněním v letecké dopravě zabývá, připravila 5 nejčastějších otázek, které cestující k této oblasti mají.
1. Měli jsme odletět na prodloužený víkend do Paříže. Dva dny před odletem
nám letecká společnost oznámila, že náš let ruší. Měli jsme již zaplaceno
ubytování. Jaký máme nárok na odškodnění?
Pokud byl Váš let zrušen dva dny
před jeho uskutečněním, máte nárok na kompenzaci, kterou stanovuje nařízení EU.
V tomto případě by se jednalo o 250 EUR na osobu. Aerolinky by Vám navíc
měly vrátit peníze za letenku a proplatit částku, kterou jste již uhradili za
nevyužité ubytování.
2. Letecká společnost nám oznámila, že let, kterým jsme měli letět za
dva měsíce je zrušen. Co můžeme po letecké společnosti požadovat?
Jestliže aerolinky do 14 dní před
odletem oznámí zrušení či posunutí letu, nevztahuje se na ně nařízení EU a
nárok na odškodnění tedy nevzniká. Jsou však povinny klientům vrátit plnou cenu
letenky.
3. U letecké společnosti jsme měli zakoupeny letenky do New Yorku
z Prahy s přestupem v Londýně. Letadlo z Prahy mělo zpoždění a
my jsme nestihli navazující let do NY. Museli jsme deset hodin čekat na další
spoj. Máme nárok na odškodnění?
Pokud bylo Vaše zpoždění
v konečné destinaci, v tomto případě v New Yorku, delší než
3 hodiny a nebylo způsobeno okolností, které nemohla letecká společnost
zabránit, máte nárok na odškodnění až 600 EUR.
4. Kvůli technické závadě došlo ke zpoždění letu o dvě hodiny, a proto
jsem nestihla navazující letadlo. Druhou letenku jsem měla zakoupenou u jiné
společnosti než u letu prvního. Mohu požadovat paušální kompenzaci nebo i proplacení
navazující letenky?
Zpoždění bylo nižší než tři hodiny,
a proto nenáleží paušální kompenzace dle evropského nařízení i přesto, že
příčinou zpoždění byla závada na letadle, která by měla jít k tíži
dopravce. V tomto případě by obecně letecká společnost za zpoždění nesla odpovědnost
a byla by tak povinna k náhradě vzniklé škody, tedy i ceny propadnuté
letenky. Nicméně cestujícím doporučujeme, aby vždy mysleli na časovou rezervu
mezi navazujícími lety, aby se dopravce nemohl odvolávat na nedbalost ze strany
cestujícího.
5. Měli jsme zakoupeny letenky u evropské letecké společnosti, ale let
začínal mimo EU. Letadlo mělo technickou závadu a do konečné destinace jsme
dorazili o 5 hodin později. Mohu žádat náhradu škody, i když let nebyl
uskutečněn z území EU?
Ano, v tomto případě lze
žádat odškodnění dle nařízení. Nařízení Evropského parlamentu a Rady se
vztahuje na všechny letecké dopravce mající sídlo v EU, i když byl let ze
třetí země do EU. Také se týká i všech letů, které odlétají z letiště
umístěného v EU.
Více informací na www.vasenaroky.cz.
Poslední zprávy z rubriky Osobní finance:
Přečtěte si také:
Prezentace
18.04.2024 Daňové přiznání lidem provětralo peněženky....
15.04.2024 Kam půjdou úrokové sazby? Aktuální přehled...
15.04.2024 Zabouchnuté dveře vyřeší zámečník od pojišťovny...
Okénko investora
Mgr. Timur Barotov, BHS
Petr Lajsek, Purple Trading
Miroslav Novák, AKCENTA
Spotřebitelská inflace v eurozóně odeznívá, pro služby to však úplně neplatí
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Michal Brothánek, AVANT IS
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Ali Daylami, BITmarkets
Bitcoin stanovil nové historické maximum – Je už na nákup pozdě?
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz
Okénko finanční rady
Petr Holub, MojeNebankovka
Petr Holub, Zoxo Financial s.r.o.
Marek Pokorný, Portu
Tomáš Kadeřábek, Swiss Life Select
Lenka Rutteová, Bezvafinance
Úvěr na rekonstrukci za max. 3,5 %. Rozjela se nová vlna dotací
Lukáš Kaňok, Kalkulátor.cz
Tomáš Vrňák, Ušetřeno.cz
Nové ceníky dodavatelů: Domácnosti mohou ušetřit i tisíce korun
Zuzana Dubová, RekvalifikacniKurzy.cz
Změna kariéry v polovině života: Jak rekvalifikační kurzy mohou otevřít nové příležitosti?