Zákazníci zuří! Operátoři mohou v tichosti změnit podmínky

Nový telekomunikační zákon možná připraví krušné chvíle zákazníkům mobilních operátorů. Píše se tam totiž, že mobilní operátoři už nemusejí informovat zákazníky pokaždé, když změní smluvní podmínky.

Jen v případě, že půjde o změnu významnou, musí o ní operátor aktivně zákazníky informovat. Kámen úrazu je ovšem v tom, že nikde v zákoně se nepíše, co už je významná změna a co ještě ne. Jde proto o další legislativní zmetek, který prošel schvalovacím procesem.

Znalci trhu se obávají, že nový zákon bude znamenat jen to, že operátoři si budou ve smlouvách dělat, co chtějí, ale běžný spotřebitel se to buď nedozví vůbec nebo až s velkým zpožděním.

A zdá se, že měli pravdu. Jak upozornil portál Lupa.cz, právníci mobilního giganta O2 neztratili animinutu a okamžitě uveřejnili nové smluvní podmínky, které výrazně zhoršují pozici některých zákazníků, především živnostníků a drobných podnikatelů.

Těm se totiž závratně zvedly pokuty za předčasné ukončení smluv. Zatímco doteď byla sankce za "útěk" od operátora přibližně ve výši dvaceti procent ze zbývajících nezaplacených měsíčních paušalů, teď je pokuta mnohonásobně vyšší.

Podle nových obchodních podmínek totiž pokuta vyletěla na plných sto procent měsíčních paušálů. A zákazníci O2, kteří nejsou obyčejnými spotřebiteli (což jsou v podstatě všichni kromě fyzických osob), v podstatě smlouvu předčasně ani zrušit nemohou!

Obavy kritiků nového zákona se tak potvrdily hned první den platnosti novely. Výše uvedené změny totiž rozhodně jsou podstatné, ale protože je novela zmetek, operátor o nich zkrátka informovat nemusí.

Teď už zbývá jen čekat, jaké "skvosty" vyplodí právní oddělení ostatních operátorů. A doufat, že za diskriminační zákon nepřiletí nějaká tučná pokuta od Evropské unie, kterou za politiky ze svých daní zaplatíme my všichni ostatní.