Olga Medlíková: Motivace a stimulace jako nástroje managementu

V případě motivace jde o vnitřní hnací síly člověka, přání, potřeby, zájmy, stimulace (někdy označovaná za vnější motivaci) je souhrn nástrojů, které podporují vnitřní zájem. Nejznámější metodikou v této oblasti je patrně Maslowova pyramida potřeb a je užitečné, pokud si člověk, který chce ovlivnit druhého člověka (manažer, rodič, partner…) uvědomí, které motivační patro je pro ovlivňovaného nyní to nejdůležitější.

Motivační patro a vhodné stimuly

Pro zamyšlení uvádí dlouholetá lektorka a konzultantka pro byznys, neziskové organizace a státní správu Olga Medlíková motivační patro a v pyramidě příklady stimulů vhodných vždy pro dané motivační patro (zdroj. http://satnik.net/).

Pro manažera to znamená, že musí být se svými lidmi stále v kontaktu, mluvit s nimi, vědět, co se s nimi a u nich děje. Protože motivace člověka se může kvapem změnit. Např. člověk, kterého motivovala snaha být vynikající obchodník, hvězda týmu - a najednou se mu rozpadl vztah. Teď potřebuje pomoc a podporu, někoho, s kým bude situaci probírat, ubrat na pracovním nasazení, už nemá zájem o interní soutěž, protože si řeší osobní starosti. Motivace se dočasně posunula do jiného patra a manažer by mu měl vytvořit podmínky pro zvládnutí těžké situace. Jenom tak si udrží loajálnost kvalitního pracovníka, když ten uvidí, že o něj je zájem jako o člověka, nejen o položku v rozpočtu.
Vynikajícím manažerským nástrojem pro poznání lidí a jejich motivace jsou manažerské pohovory. Existuje jich více druhů – hodnotící, motivační, vytýkací, koučovací, pro zjištění potřeb pracovníků samozřejmě nejlíp funguje motivační pohovor.
Pohovor musí být ohlášen s předstihem a na pohovor by měli být oba (manažer i pracovník) připraveni. Ideální je, když se manažer hodně ptá a pracovník otevřeně odpovídá. Někdy jsou manažeři v rozpacích, jaké otázky položit, aby se dozvěděli potřebné informace.

 

Příklad některých otázek pro motivační pohovor:

1. Jak jste spokojen/á se svou prací – rozsah, zadávání, kompetence...?
2. Jestliže ne, co byste navrhoval/a změnit?
3. Co by vám pomohlo svou práci vykonávat ještě lépe, co by vám usnadnilo její výkon?
4. Vyhovuje vám prostředí, ve kterém pracujete, nebo byste na něm něco změnil/a?
5. Cítíte se dobře v týmu, kolektivu lidí, se kterými spolupracujete?
6. V případě, že ne, co by posílilo vaši spokojenost?
7. Jak vidíte naši vzájemnou spolupráci?
8. Je něco, co by ji mohlo i zlepšit?
9. Jaké máte plány, záměry do budoucna – pracovní, osobní?
10. V jakém čase byste je rád/a uskutečnil/a?
11. Je v nich něco, s čím vám mohu pomoci?

(Pozn.Uvedené otázky jsou pouze návodné, lze je upravit podle situace a člověka, se kterým je pohovor veden.)

Práce s lidmi je nekončící proces a motivace a používání vhodných stimulů jsou klíčové nástroje managementu. Vyplatí se brát zřetel na hnací síly lidí – projeví se to v jejich výsledcích, ve vztahu k firmě i nadřízenému, v kvalitě vztahů na pracovišti i např. v míře inovace a nápadů, se kterými lidé přijdou.