TNBiz (TN.cz)
Důchody a penzijní  |  19.03.2012 14:25:23

U klientského servisu penzijních fondů Češi nejvíce oceňují pravidelný kontakt s finanční institucí

PRAHA (MEDIAFAX) - Za nejdůležitější součást kvalitního klientského servisu v oblasti penzijních fondů Češi považují pravidelný kontakt s finanční institucí. Prostřednictvím svého průzkumu o tom v pondělí informovala společnost Ipsos.

„Pravidelný kontakt s finanční institucí klienti považují za prioritní součást kvalitního klientského servisu. Pokud jsou finanční institucí proaktivně kontaktováni, je to pro ně signál, že pro ni nejsou jen číslem, ale osobou, která je pro ně významná. A toho si cení,“ uvedl k výsledkům průzkumu Tomáš Macků z výzkumné agentury Ipsos a dodává, že kromě toho by česká populace uvítala v tuzemské nabídce institucí více bonusů a zejména lepší zhodnocení vložených prostředků.“

Z pohledu kontaktu se zákazníkem vyšel nejlépe ING Penzijní fond. Více než polovina (51 %) jeho klientů uvedla, že byli někdy v průběhu smlouvy fondem kontaktováni. Další v pořadí se v průzkumu umístily Penzijní fond České pojišťovny (41 %) a Penzijní fond AXA (37 %).

Podle výsledků výzkumu je pro klienty dalším důležitým ukazatelem férovost, poskytování individuální péče a projevování zájmu. Z hlediska celkové spokojenosti klientů byl nejúspěšnější Penzijní fond společnosti Allianz (81 %), na druhém místě se umístil Penzijní fond České spořitelny (80 %) a třetí místo obsadil ING Penzijní fond (spokojeno bylo 76 % jejich zákazníků).

Ipsos poskytuje komplexní služby v oblasti výzkumu trhu a veřejného mínění včetně konzultační činnosti téměř 20 let.

Jan Soukup, soukupj@mediafax.cz

TNBiz.cz - Zprávy TNBiz jsou zpravodajským kanálem Televize Nova, TN.cz společnosti CET 21. TN.cz přináší zpravodajství z domácí i zahraniční ekonomiky a politiky.

K článku zatím nejsou žádné komentáře.
Přidat komentář







Zobrazit sloupec 

Kalkulačka - Výpočet

Výpočet čisté mzdy

Důchodová kalkulačka

Přídavky na dítě

Příspěvek na bydlení

Rodičovský příspěvek

Životní minimum

Hypoteční kalkulačka

Povinné ručení

Banky a Bankomaty

Úrokové sazby, Hypotéky

Směnárny - Euro, Dolar

Práce - Volná místa

Úřad práce, Mzda, Platy

Dávky a příspěvky

Nemocenská, Porodné

Podpora v nezaměstnanosti

Důchody

Investice

Burza - ČEZ

Dluhopisy, Podílové fondy

Ekonomika - HDP, Mzdy

Kryptoměny - Bitcoin, Ethereum

Drahé kovy

Zlato, Investiční zlato, Stříbro

Ropa - PHM, Benzín, Nafta, Nafta v Evropě

Podnikání

Města a obce, PSČ

Katastr nemovitostí

Ochranné známky

Finanční katalog

Občanský zákoník

Zákoník práce

Stavební zákon

Daně, formuláře

Další odkazy

Auto - Cena, Spolehlivost

Registr vozidel - Technický průkaz, eTechničák

Monitoring ekonomiky

Volby, Mapa webu

English version

Czech currency

Prague stock exchange


Ochrana dat, Cookies

 

Copyright © 2000 - 2024

Kurzy.cz, spol. s r.o., AliaWeb, spol. s r.o.

ISSN 1801-8688