Příspěvky nebo odpovědi uživatele Centropol

Dobrý den, Radime, situace, kterou popisujte, je neomluvitelná a velmi nás mrzí, pokud se něco takového na českém trhu děje. Centropol nespolupracuje s obchodníky, kteří by navštěvovali zákazníky v jejich domácnostech. Zároveň na vaše jméno ani e-mail neevidujeme v našich systémech žádnou aktivní ani historickou smlouvu, a proto si nemyslíme, že se jednalo o nás.

S tím, co popisujte, rozhodně nesouhlasíme a odsuzujeme to stejně jako vy. Právě proto jsme iniciovali a podepsali deklaraci dodavatelů energií na ochranu spotřebitele, jejímž cílem je takové praktiky z energetiky odstranit. Každopádně rádi bychom zjistili více informací, abychom mohli adekvátně reagovat. Kdybyste nám mohl napsat jakékoliv bližší informace, budeme vám moc vděční. Piště prosím na obchod@centropol.cz. 

Dobrý den, rádi bychom vás ujistili, že cena produktu FIXNĚ je opravdu fixní a po celou dobu závazku neměnná. V tuto chvíli samozřejmě nevíme, o které větě mluvíte, ale ve smlouvě je napsáno následující:

"Pro produkty z ceníkové řady FIXNĚ platí, že v průběhu aktuálního závazku (až do prodloužení) je obchodní (neregulovaná) složka ceny určena fixně, tj. po tuto dobu Vám ji nezvýšíme." 

Co samozřejmě není dobře je to, že jste neměla dostatek času na pročtení smlouvy. Byli bychom moc rádi, kdybyste nám napsala své zákaznické číslo, abychom se mohli na celou záležitost mohli podívat a případně zajistit, aby k tomu už nedocházelo.