Příspěvky nebo odpovědi uživatele Roman Sirůček

Dobrý den,
mám velmi špatnou zkušenost s "náborem klientů" pro služby - dodávku energie = v popisovaném případě změna dodavatele plynu od ČEZu k firmě Energie pro Tebe a.s. Moje mamka, které bude letos 80 let, měla dne 27.11.2018 telefonát. Pán, který naučeným rychlým verbálním "atakem" vybízel moji mamku opakovaně k souhlasu na otázku: chcete levnější plyn? Má mamka pánovi opakovaně odpovídala, že změny dodavatelů energií vyřizuje její syn, tedy já a zavěsila. Pán ale volal opakovaně a do telefonu neodbytně stále dokola a dokola kladl otázku a nabádal moji mamku k souhlasu. Mamka pod tímto tlakem nakonec řekla ano na otázku: chtěla by jste levnější plyn? Tomuto rozhovoru nevěnovala pozornost, neboť se domnívala, že volal zástupce dodavatel plynu, u kterého měla smlouvu => u ČEZu.
Dne 4.4.2019 jsem dostal e-mail od Společnosti GasNet, s.r.o., je členem Innogy, abych si aktivoval účet do aplikace pro samoodečet spotřeby zemního plynu. Jelikož jsem o službu nežádal, zavolal jsem na GasNet. Pracovnice zákaznické linky mi sdělila, že o aktivaci služby požádala "třetí strana".
 Zavolal jsem tedy na ČEZ, dodavatele plynu mé mamky a žádal vysvětlení. Pracovnice zákaznické linky mi sdělila, že odběrné místo na adrese mé mamky bylo u ČEZu zrušeno. O výpověď prý požádala firma, o které mi nemůže nic říct, nemám oprávnění.
Od "náborového" telefonátu uběhly cca 4 měsíce. Mamka neobdržela žádné písemné informace, neobdržela návrh smlouvy, nevěděla jméno firmy dodavatel plynu.
Nezbývalo mi tedy, abych začal zjišťovat, co se vlastně stalo. Ve dnech 16. - 17.4.2019 jsem telefonoval od čerta k ďáblu".
 Zkoušel jsem několikrát volat na ČEZ, abych získal informaci o změně dodavatele plynu. Ačkoliv jsem nejprve situaci popsal, vždy jsem dostal stejnou informaci = pracovnice zákaznické linky není oprávněná mi poskytnout info, o jakou firmu, která zrušila smlouvu u ČEZu, se jedná.
 Nakonec jsem uspěl u Innogy, na zákaznické lince, kde mi pracovnice vyhledala a prozradila změnu. A to, že se jedná o firmu Energie pro Tebe a.s.
Na netu jsem tedy hledal kontakt a na tel. čísle 775 035 794 mluvil s pánem, který je zástupcem f. Energie pro Tebe, odmítl představit. Řekl, že má mamka určitě smlouvu obdržela a pokud ne, tak on za to nemůže. Může za to pošta, za kterou oni neručí a nebo firma, která pro ně nábor v r.2018 dělala. Nahlásil mi firmu Česká aukční společnost a tel. číslo 775 686 007.
 Paní, se kterou jsem mluvil mi řekla, že jsem se dovolal špatně. Volal jsem zpět pánovi na f.Energie pro tebe. On mi "prozradil", že došlo ke změně názvu firmy na Interní výběrové řízení s.r.o., ale tel. číslo je platné. Volal jsem zpět, paní mi změnu potvrdila, ale oznámila mi, že už to také neplatí, že firma se nyní jmenuje IT SPECIAL s.r.o. Byla to dle hlasu a akcentu stejná žena, se kterou jsem mluvil poprvé, představila se jako p. Jahodová.
 Abych to tedy shrnul: dostal jsem od obou zástupců slib, že napraví chybu s neodeslanými dokumenty. Dále oba slíbili, že s dokumenty pošlou i ověření, že jejich firmy nepochybily.
 Od telefonátu, "kdy mamka řekla ano", uplynulo 5 1/2 měsíce. od IT SPECIALIST s.r.o. a ani od ENERGIE PRO TEBE a.s. dokumenty nedorazily. Mamka tedy má prodlevu dvou splátek a firmy nereagují.