Dobrý den, záleží, kde jste si telefon objednávala, firma provozuje více takovýchto obchodů. Já mám stejný problém, někdy v květnu jsem si objednal telefon a když jsem ho otevřel, tak jsem zjistil, že není nový, tak jsem ho okamžitě reklamoval, telefon mi přišel nazpět s tím, že je opravený, ale ve skutečnosti nebyl,tak jsem ho tam musel poslal znova, kde už oprava byla provedena a teď po nějakém čase se ta vada projevuje znova, takže to momentálně taky řeším. Kupoval jsem si to na webu alphaelectronics.cz a email je reklamace@alphaelectronics.cz
Jinak kdyby jste si nevěděla rady, neváhejte se na mě obrátit. A ještě k tomu, už to není firma Online 2017 s. r. o., ale byla přejmenována na Systém Centre s. r. o.
Děkuji