Firma PPL CZ s.r.o. - Diskuze, názory, doporučení a hodnocení

Jen informativně. Již dva dny po sobě jsem objednávala vyzvednutí a následné doručení jednoho jediného balíčku a pokaždé byla objednávka ve večerních hodinách vystornována vždy ze strany společnosti PPL. První důvod - "Poznámka: chybně přijato jinýmneni jeho" a druhým důvod - "Poznámka: 30/7není jeho trasa".

Dvakrát odmítli mojí zásilku převzít a potřetí to zkoušet nebudu. Zajdu na poštu, ta snad bude fungovat lépe.

Mohu ohodnotit jen dvěma slovy: Gauneři a darebáci. 23.12. převzali zásilku od slovenského partnera, to mi oznámili 24.12. s tím, že budu informován o době dodání na moji adresu. Žádná informace nepřišla, pouze 30.12. jsem obdržel SMS, že nelze platit dobírky kartou pro poruchu terminálu, to bylo vše. Přesto jsem celý den 30.12. čekal na předání zásilky, aniž by doručení oznámili, dedukoval jsem z té informace o placení. Bohužel toho dne odpoledne jsem obdržel informaci, že moje zásilka je uložena v Parcelshopu v 8 km vzdáleném městě, úplně jiném, než ve kterém bydlím a že si sásilku mohu do 7 dnů vyzvednout. Na moji urgenci dodání na moji adresu mi odpověděla soudružka specialistka zákaznických služeb, že vše prověřila a řidič konal dle jejich směrnic a nic neporušil. Jen samé lži, ironie a výsměch typu, že jistě budu spokojen s jejich dalšími službami. Na telefon se nedá dovolat, lépe dovoláte se ale posloucháte půl hodiny blafy a platíte spojený hovor, ale operátora se nedočkáte.Na další emaily nereagují. Z informací o pohybu zásilky na portálu vyhledávání zásilek jednoznačně vyplývá, že řidič předal ve  14.00 hodin do Parcelshopu - mezi tímto údajem a ranním převzetím v depu není jiná informace, žádný pokus o doručení. Zásilku do Parcelshopu předal řidič rovnou, aniž by se pokusil jakkoliv o její doručení na místo určení, tedy na moji adresu.

Už nikdy více... jsou to neuvěřitelní parchanti, lháři a darebáci. Doporučuji všem tuto firmu bojkotovat.

PPL opět ve své neschopnosti a aroganci nezklamalo. Ráno potvrdí SMS doručování zásilky v objednaném čase 17 – 21 h. Na zásilku čekám už 3-tí den a doručení zásilky se opět zpozdí, pokud ji nebudu nucen vracet. Prý někdo naložil mou zásilku na denní doručování na místo správného termínu. Omyly se stávají, ale za posledních 5 let tato společnost nedoručila jedinou objednávku podle jejich vlastních podmínek a v systému potvrzeném termínu. Pokud můžete PPL fakt nebrat !!!” Nejtrapnější je když ani lidé z reklamací PPL nechápou jaký je rozdíl mezi vnucovaným doručováním v 14:00 resp. 14:35 a potvrzeným, tudíž očekávaným doručováním mezi 17 - 21. Co dodat? PPL Nebrat.

Za chvíli si odjíždím do depa PPL pro balíček. Mám to jenm 50 Km tam a 50 km zpět. Kurýr PPL - arogantní týpek - mi totiž vyhlásil válku. Areál, v němž sídlí naše firma se začal zamykat , bránui lze otevřít jednoduše telefonem. Jenže  to prý není kurýrova povinnost a není nic, co by ho k tomu donutilo. Tak prostě přijede a když není otevřeno, což většinou není, zase odjde. Je to prý v lidech, říkala paní na zákaznické lince, a měla pravdu. Není k ničemu se rozčilovat. Už jsem rozeslala všem našim dodavatelům, ať nám propstřednictvím této firmy nic neposílají. Ostatní přeprabvní služby Česká pošta , DPD, Geis či Schenker naštěstí problém nemají. Sbohem PPL, nebude se mi stýskat!

Praha. Absolutní zhoršení služeb PPL - naprosto stejná zkušenost během 3 týdnů (24., resp. 25.1. a 8., resp. 9.1.). První den večer mezi 18. a 19. hodinou pošlou mail, že vám budou následující pracovní den doručovat zásilku mezi 8 a 18 hodinou - k upřesnění prý pošlou SMS v onen den. Nic nepřijde. Když kliknete ten následující pracovní den na odkaz zaslaný v e-mailu ke sledování zásilky, zjistíte, že zásilka je stále v depu. Na telefonický dotaz vám sdělí, že mají na doručení dva dny a že zásilku doručí až den následující. Hodinu upřesnit nemohou, to prý si udělá až řidič v den dodání. Úžasná služba! Tu první zásilku mi ale stejně doručili v původně avizovaný den v 15 hodin (i když byla stále vedena v depu) a SMS s tím, že jí doručí mezi 13.-15. hodinou přišla v 18:39 (ověřeno, že problém nebyl na straně operátora). Tu druhou jsem si raději nechala doručit na nějaký ten jejich ParcelShop - i když jsem nemocná, snad mi tam někdo dojde. Doručení PPL už nikdy!!!!