Jak postupovat, když nechtěně nakoupíte od podomního prodejce

Příběhy lidí, kteří nakoupili od podomních prodejců předražené předměty, či s nimi uzavřeli nevýhodné služby, slyšíme v médiích dnes a denně. Přiznejme si, že i každý z nás někdy naletěl podomnímu nebo jinému prodejci a uvěřil jeho planým slibům o perfektním výrobku či skvělé službě. Ať už se jedná o koupi předražených dek, nekvalitních parfémů, či změnu dodavatele energií, je vždy vhodné vědět, jak postupovat, pokud o výrobek či službu vlastně nestojíte.

DEJTE SI POZOR

Jestliže vás navštíví podomní prodejci, nejlépe uděláte, pokud s nimi vůbec nebudete komunikovat a nevpustíte je do svého domu. Mnoho měst podomní prodej zakázalo. Navíc nezapomínejte, že i když podomní prodejci působí velmi sympaticky a důvěryhodně, pořád jsou to cizí lidé a mohou vám ublížit či v nestřežené chvíli ukrást z bytu cennosti. Pokud přesto vpustíte podomní prodejce do svého domu či bytu, nenechávejte je nikdy v místnosti o samotě.

NEPODEPISUJTE A NEKUPUJTE VE SPĚCHU

Prodejci se Vám za každou cenu budou snažit prodat jejich výrobek či službu. „V současné době se setkáváme především s nabídkami na změnu dodavatele energií. Prodejci se snaží spotřebitele přesvědčit, že právě jejich nabídka je ta nejvýhodnější, nejlepší, že spotřebitel změnou dodavatele ušetří,“ komentuje situaci právník z Vaše nároky.cz, která poškozeným klientům pomáhá.

Prodejci často spěchají a nutí spotřebitele podepsat smlouvu ve spěchu. Nenechte se dotlačit do podepsání smlouvy, kterou byste za běžných okolností nikdy neuzavřeli. Vždy si pečlivě přečtěte, k čemu se ve smlouvě zavazujete. Klidně se poraďte se svými známými, kteří se mohou podělit o své zkušenosti.

MÁTE PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Pokud si po podpisu rozmyslíte, že službu nebo produkt nechcete, odstupte od smlouvy. Součástí každé takovéto smlouvy by mělo být i poučení o možnosti od smlouvy odstoupit a to ve 14 denní lhůtě od jejího uzavření či dodání zboží.

Odstoupení od smlouvy musí být písemné. Uveďte v něm od jaké smlouvy odstupujete, Vaše jméno, příjmení, bydliště, datum narození, údaje o prodejci, nezapomeňte na datum a vlastnoruční podpis. „Pokud odstupujete od smlouvy o dodávce energií, je dobré v odstoupení také uvést, že odvoláváte plnou moc, kterou jste novému dodavateli udělili, pro vypovězení smlouvy s dodavatelem současným,“ doporučuje právník ze společnosti Vaše nároky.cz

Odstoupení od smlouvy zašlete co nejdříve, nejpozději však poslední den 14-ti denní lhůty. Nezapomeňte odstoupení vždy zasílat doporučeným dopisem a v ideálním případě také s dodejkou. Dodejku si poté současně s kopií odstoupení uschovejte jako případný důkaz, že jste od smlouvy odstoupili řádně a včas.

Při odstoupení od kupní smlouvy je také nutné ve 14-ti denní lhůtě od odstoupení zboží vrátit prodejci. Prodejce má současně povinnost Vám vrátit peníze. Pokud jste odstoupili od smlouvy o dodávce energií, kontaktujte svého původního dodavatele a ověřte, zda Vám i nadále bude energie poskytovat. Může se totiž stát, že nový dodavatel s tím původním již smlouvu Vaším jménem vypověděl.

BEZ POUČENÍ MÁTE ROK NA ODSTOUPENÍ

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy, kterou uzavřel s podnikatelem mimo prostory obvyklé k podnikání (tedy i během podomního prodeje), a to ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení začíná obecně běžet ode dne uzavření smlouvy. Pokud jde však o smlouvu kupní, tak ode dne převzetí zboží. V případě, že není spotřebitel o svém právu na odstoupení od smlouvy poučen, lhůta se prodlužuje na 1 rok a 14 dnů. Jestliže byl spotřebitel o odstoupení poučen až dodatečně, běží 14-ti denní lhůta pro odstoupení ode dne, kdy spotřebitel poučení obdržel.