(Kurzy.cz)
ČSOB modernizuje své pobočky. Mění se způsob obsluhy, jejich podoba i vybavení
Pobočková síť ČSOB se začala měnit a prochází významným redesignem. Doposud bylo otevřeno 22 poboček v nové podobě, do konce roku by jich mělo být minimálně dalších 5. Zrekonstruované pobočky přinášejí nový koncept poskytování služeb, příjemné prostředí s nadčasovým designem a pokročilými technologiemi. Jako poslední se klientům otevřela pobočka v nákupním centru Černý Most v Praze.
„Pobočky budou mít
svou roli i v budoucnu, zvláště pak při řešení specifických požadavků.
Klient bude náročnější a na pobočky bude spíše chodit konzultovat složitější
potřeby, především z oblasti investic, bydlení a pojištění. Při úpravě
poboček ČSOB využíváme zkušenosti z obslužného modelu pro každodenní
drobný servis základních produktů a služeb používaný v Era finančních centrech,
které spojujeme se zkušeností z poboček ČSOB v oblasti poradenství
a prémiových služeb,“ říká Martin Vašek, výkonný ředitel
útvaru Klientské služby ČSOB.
Co je nového v redesignovaných pobočkách
ČSOB vytvořila nový model a standardy obsluhy a navrhla členění obchodních míst do tří obslužných zón: Convenience zóna, Poradenská zóna pro řešení komplexních potřeb klientů v oblasti bydlení, zhodnocení úspor a ochrany majetku a života a v neposlední řadě Premium zóna pro bonitnější klienty. Pobočky nově nabízí příjemný a vzdušný prostor a klient si může vybrat místo, kde chce být obsloužen. Na všech pobočkách je klientům k dispozici wi-fi síť zdarma, na LCD televizích najdou nabídku produktů a služeb a nový komunikační styl se promítá do všech marketingových materiálů.
Pozitivní ohlas na biometrii
Nově také mohou klienti
ČSOB, Ery a Poštovní spořitelny na všech pobočkách a finančních centrech podepisovat
smlouvy k účtům, kartám, elektronickému bankovnictví i úvěrům prostřednictvím
biometrického podpisu. „Za poslední měsíc se biometricky podařilo uzavřít přes 80
tisíc dokumentů a do dvou let bychom rádi toto číslo zdvojnásobili,“ doplňuje
Martin Vašek.
Poslední zprávy z rubriky Tiskové zprávy:
Přečtěte si také:
Prezentace
15.03.2024 Klíčové faktory úspěšného tradingu? Názor...
12.03.2024 XTB zvyšuje úroky z volných prostředků!
05.03.2024 XTB Online trading konference 2024 proběhne už...
Okénko investora
Jiří Cimpel, Cimpel & Partneři
Petr Lajsek, Purple Trading
Slabá koruna prodraží dovolenou. Kolik si kde letos připlatíme?
Michal Brothánek, AVANT IS
Mgr. Timur Barotov, BHS
Jakub Petruška, Zlaťáky.cz
Olívia Lacenová, Wonderinterest Trading Ltd.
Trhy excelují: Japonský Nikkei, americký Nasdaq a nejnověji i zlato dosahují historických maxim
Miroslav Novák, AKCENTA CZ
Spotřebitelská inflace dále ustupuje, meziroční růst již na inflačním cíli ČNB
Ali Daylami, BITmarkets
Vítězství Trumpa může zbrzdit rozvoj centralizovaných digitálních měn