Starbucks poprvé s cenovou akcí

Řetězec populárních kaváren Starbucks se i přes ohlášené uzavření 600 kaváren nadále potýká s prakticky nulovým růstem zisků. Sází tedy na novou strategii v podobě dříve neslýchané nabídky testování výrobků.

SAMPLING: Kampaň probíhající ve Spojených státech, měla být původně jen krátkodobá, firma ji teď ale prodloužila na celé léto. Akce, které se v jednotlivých městech poněkud odlišují, jsou zaměřeny jak na nalákání nových zákazníků, tak i na zákazníky věrné, kteří přicházejí pravidelně nebo mají věrnostní kartičku. První vlna ochutnávání byla zaměřena na nový typ kávy Pike Place Roast a na řadu ledové kávy. Současná vlna představuje nejen prodloužení akce, ale také odpověď na záplavu požadavků, kterými zákazníci zaplnili firemní webovou stránku, kam mohli psát svá přání. Celkem nepřekvapivě byla na prvním místě žádost o nižší ceny. Firma tedy ve vybraných městech bude několik týdnů nabízet malé papírové kelímky s ledovou kávou. A aby nepřišla na buben, nabídka platí jen některé dny v týdnu a ještě musí zákazník splnit speciální podmínky. Podobně je to i s odpolední ledovou kávou za dva dolary, kterou získá jen ten, kdo se prokáže účtem z rána.

Většina expertů není novou marketingovou kampaní nijak přesvědčena. Poukazují zejména na to, že pro prémiovou značku je prakticky nemožné uspět s nějakou cenovou akcí. Většinou sice přinese krátkodobý vzrůst zájmu, ten ovšem zmizí ve chvíli, kdy akce končí.