Proč se bojíme konkurence? Třeba v poštovních službách...

Konkurence. Slovo, které způsobuje v jedněch mdloby kvůli tomu, že musí neustále přemýšlet, co ještě musí zlepšit, aby je jejich konkurenti neporazili, v druhých zase vyvolává pocity vlastní neporanitelnosti. A to zvláště tam, kde někdo, řekněme stát, konkurenčnímu prostředí moc nepřeje. A o tom, že takový stav nepřeje nikomu, totiž nejen samotným zákazníkům, ale nakonec i státu samotnému, není snad třeba dlouze mluvit. Ideálním příkladem budiž trh s poštovními službami.

Poslední zpráva, kterou média na začátku týdne přinesla, je ta, že Český telekomunikační úřad uložil České poště v průběhu roku 2006 třináct pokut v celkové výši téměř sedm milionů korun. Řeknete si: „No…pěkný, a co bude dál?“ Než se však, dostanu k odpovědi, důležitější je, proč pošta pokuty vlastně dostala. Podle Telekomunikačního úřadu pošta porušila během roku až 107 právních povinností. A to už musí být, říkáte si, když jeden státní úřad kritizuje a trestá jiný, v podstatě také státní úřad.

Co to tak může být, to porušení listovního tajemství? Příkladů každý z nás snese jistě hodně. Otevřené obálky dopisů, doručení psaní jinému adresátovi, jen proto, že doručovatel zkrátka nechtěl trávit čas vyhledáváním správné osoby, jsou jen špičkou ledovce. Telekomunikačnímu úřadu se třeba dlouhodobě nelíbí doručování zásilek vhozených do schránek ve čtyři hodiny odpoledne. Podle výsledků šetření, které na toto téma telekomunikační úřad uskutečnil, jich pošta doručí 42 procent až druhý nejbližší pracovní den a nikoli hned následující den.

Podle serveru iDnes.cz k jednodennímu zpoždění dojde proto, že zaměstnanci pošty tyto zásilky vyberou až den po vhození. Podle úřadu jde o porušení povinnosti dodat poštovní zásilku co nejrychleji. Anketní otázka, která se k tématu nabízí, může klidně znít? Pomůže další propouštění zaměstnanců pošty, zvýšení platů těm stávajícím a tím pádem i zlepšení jejich práce? Já myslím, že ne, pomůže zkrátka konkurence. Jistě, řeknete si, vždyť už v doručování balíků a zásilek, které nejsou dopisy, konkurenci máme. A z České pošty zase uslyšíte: soukromé firmy o doručování dopisů nemají zájem, takže to musíme dotovat a dělat my. Hm, těžká volba, že?