Tři pětiny zákazníků internetových obchodů trápí fingované dodání od České pošty, tvrdí studie

PRAHA (MEDIAFAX) - Za problém dopravce při internetovém nákupu označily tři pětiny (61 procent) zákazníků situaci, kdy se pošťák nenamáhá přinést zboží do bytu a místo toho nechá pouze ve schránce lístek. Vyplývá to ze studie Asociace pro elektronickou komunikaci (APEK), zveřejněné ve čtvrtek.

Možností, proč si zákazníci nejčastěji stěžují na Českou poštu, je fakt, že má dominantní postavení na trhu. Spolupracují s ní skoro čtyři pětiny (78 procent) prodejců, druhým nejčastějším dopravcem je společnost PPL (používá ji 58 procent obchodníků), následuje Toptrans (32 procent).

Zákazníci jsou také citliví na doručování zboží v jiný čas, než na který si ho objednali, za problém tento nešvar označila necelá třetina (29 procent) vzorku. Pozdní doručení se nelíbí více než čtvrtině (26 procentům) respondentů. Za častý problém (25 procent) označili zákazníci také chybějící avízo dodávky přes SMS nebo e-mail, i když si za tuto službu zaplatili.

Lidé by si při nákupu zboží v e-shopech nejraději připlatili za dodání o víkendu (v sobotu 46 procent vzorku, v neděli 40 procent). Třetině (33 procent) respondentů by nevadilo dát peníze ani za odvoz starého spotřebiče nebo za vynesení zboží do vyšších pater (32 procent).

Za doručení zásilky, která váží do pěti kilogramů, jsou dvě třetiny (66 procent) zákazníků ochotné zaplatit maximálně 100 korun, o padesátikorunu více by dala více než čtvrtina (28 procent) respondentů.

Do studie, v níž APEK sbíral data na přelomu března a dubna, se zapojilo 96 respondentů, z kterých jeden nenakupoval zboží přes internet během posledního roku.

Jan Drahorád, drahorad@mediafax.cz


Zařazenočt 31.05.2012 11:05:00
Zdrojtn.cz Mediafax
Originálmediafaxbiz.cz/rss/644673


Zobrazit sloupec 
Kurzy.cz - Akcie cz, kurzy měn, forex, zlato.
TOP: Akcie CZ Akcie svět Kurzy měn Komodity Zlato Forex Zákony Kalkulačka Hypotéky Tarify Práce Půjčky Školení Volby Počasí

Kalkulačka

Výpočet čisté mzdy

Přídavky na dítě

Příspěvek na bydlení

Rodičovský příspěvek

Sociální příplatek

Životní minimum

Hypoteční kalkulačka

Důchodová kalkulačka

Banky a Bankomaty

Úrokové sazby

Běžné účty

Hypotéky

Stavební spoření

Podílové fondy

Směnárny - Euro, Dolar

Práce, Úřad práce

Programátor python

Developer Java

Investice

Makroekonomika - ČNB

Zlato online, Stříbro, Ropa

Burza - ČEZ

Pojištění

Povinné ručení

Penzijní připojištění

Penzijní fondy

Podnikání

Obchodní rejstřík

Města a obce, PSČ

Katastr nemovitostí

Ochranné známky

Finanční katalog

Nový občanský zákoník

Zákoník práce

Stavební zákon

Daně, formuláře

Další odkazy

Auto - TÜV spolehlivost

Monitoring ekonomiky

Mapa webu

Volby

English version

Czech currency

Prague stock exchange


Copyright © 2000 - 2017

Kurzy.cz, spol. s r.o., AliaWeb, spol. s r.o.,

ISSN 1801-8688

Ochrana údajů