Firma EIFFEL OPTIC, a.s. - Diskuze, názory, doporučení a hodnocení

17.1.2018 jsem u vás zakoupil titanové brýle za 6440 kč (+ skla za 833 kč). Byl jsem s nimi velmi spokojen, dokud se mi při běžném čištění nerozlomily uprostřed nosníku na dvě poloviny, 14 měsíců od pořízení. Dal jsem je tedy na reklamaci. Ta byla však zamítnuta z důvodu cituji "Obruba byla vystavena mechanickému poškození, nešetrnému zacházení". 
O tyto brýle jsem přitom pečoval stejně, jako o několikery předešlé a žádné se mi ještě nerozpadly, až teď. Podezírám nekvalitní materiál. Každopádně od titanových brýlí bych čekal dlouhou životnost, vzhledem ke kvalitám titanu i jeho ceně. 

Na základě této zkušenosti tedy rozhodně firmu Eiffel optic NEdoporučuji.

Dobrý den,

Vaše zkušenost je bohužel podobná té mojí. A proto bych ráda doporučila i jiným zákazníkům, aby si nákup brýlí u společnosti EIFFEL OPTIC, dobře rozmysleli. Zakoupila jsem si v této optice sluneční dioptrické brýle (obroučky + skla). Při druhém nošení, jsem zjistila, že na obroučce je malá prasklinka – u nosníku. Brýle jsem dala na reklamaci. Za 15 dní mi přišla SMS, že je reklamace vyřízená. Přišla jsem do obchodu, paní mi oznámila, že se reklamace zamítá – jde o „mechanické poškození“ zaviněné nesprávným používáním. Vrátila mi skla a brýle NE. Trvala jsem na tom, že chci také obrubu. Což mi bylo „předáno“ až po té, co jsem se nechtěla nechat odbýt. Dala jsem na reklamaci celou zakázku a proto jsem žádala kompletní zakázku zpět. Dostala jsem do rukou prasklou obroučku. A když jsem optičce řekla, že v takovém stavu jsem brýle na reklamaci nedávala. Paní mi s úsměvem odpověděla, že nějak ty skla přece musela vyndat, aby na „odborné posouzení“ poslala jen obroučku, tak ať se nedivím, že je obruba prasklá (celá). Je hezké, že sama optička přiznala, že tu obrubu poničila. Ale škodu, která byla způsobena někým jiným, mi uhrazena nebyla. Protože svoji vinu přiznat písemně do protokolu samozřejmě nechce (aby svoji chybu nemusela platit). Tak se nemám kam odvolat. Vzhledem k tomu, že stejnou obroučku nelze zakoupit a již vybroušená skla se nedají použít do jiných brýlí… tak mi tato zkušenost vyšla na 5.691,- Kč … které jsem zaplatila za něco, co nemohu užívat. Když jsem hledala stránky, kam mohu napsat recenzi, uviděla jsem, že se velmi podobně chovají už k více zákazníkům. Varuji, kupujte si brýle u jiných optiků !!!!!!

Chvála: bohužel nic, není za co chválit

Dobrý večer přeji všem,

již dluho jsem zvažovala, zda napsat tento příspěvek, ale nakonec jsem se rozhodla, že zákazníci a tedy koneční

spotřebitelé, kteří nakupují u této společnosti, nebo mají zájem objednat si či nakoupit jakékoliv výrobky, mají právo

vědět jak se reálně situace u této společnosti pohybuje.

Je na jejich vlastním uvážení a také zodpovědnosti jak vážně vezmou či už můj nebo názor kteréhokoliv dalšího

zákazníka, který kdy měl nějakou skušenost z touto společností.

Na trhu se pohybuje mnoha společností se stejnou nabídkou produktů a služeb. Z pravidla pro mě neplatí, že čím

víc daná společnost má reklam a čím víc je viditelná, tím lepší a kvalitnější jsou její služby oproti jiným společnostem.

Mělo by to tak nejspíše být, to zákazník očekává, ale zde je opak pravda.

Tato společnost je jeden velká chaos. Mám s nimi zkušenost, ale ne jako zákazník, ale jako pracovník.

Tato společnost má uvnitř své struktury velký chaos a nepořádek. Nemá vedený žádný systém, všechno se dělá

za běhu, a tak vypadají objednávky, služby, servis (mimochodem žádnou strukturu servisu tato společnost nevede).

Celkově se divím, že tato společnost funguje od roku 2004, ale na druhé straně vlastně ani ne. Zaměstnanci se zde

propouští jako na běžícím páse - do této společnost hledají pouze "hloupé" lidi, kteří nemají vlastní názor a za málo

pěnez se nechají sedřít až na pokraj sil. Pokud se najde zaměstnanec, který zná zákonník práce, který zná svoje

práva vůči zaměstnavatelovi je aspoň trošku sečtelý a dá to najevo, velmi rychle dostává výpověď.

Pokud někdo má zájem v této společnosti pracovat, nelze žádat o dovolenou, nelze být nemocný, a pokud si to jako

zaměstnanec dovolíte, jste problémový typ. Doporučuji všem, kteří si cení své zdraví a přemýšlí, kde chtějí

dlouhodobě pracovat a vydělat peníze /zde nemáte šanci vydělat, tady to skutečně nejde, zárobek je nízký a podmínky

jsou hrozné/.

Tuto společnost jako budoucí zaměstnání nedoporučuji, jakkoliv dobře se jeví na první pohled, jakékoliv má akce,

reklamy a nabídky. Vždy najdete lepší práci jako je nabídka práce od této společnosti.

Zdravím,

zcela souhlasím s Ejdrien. Ve firmě panuje chaoz. Nastoupila jsem tam do práce a musela jsem naléhat, aby mi dali smlouvu. Navíc jsem neměla ani svoje pracovní místo a ani přístupové údaje do systému. Kolektiv byl příšerný. Samé holky, které si o sobš myslely, že jsou hvězdy. Pomlouvali se tam navzájem. Nakonec jsem tam nevydržela ani týden.

Mělo mě varovat už to, jakým způsobem probíhal vstupní pohovor. U pana ředitele v kanceláři byl příšerný nepořádek, prostě chaoz. Zaměstnanců si neváží, když jsem podávala výpověď, ani se nezeptali proč odcházím. Vůbec se mě tam nesnažili udržet.

Dobrý večer přeji všem,

již dluho jsem zvažovala, zda napsat tento příspěvek, ale nakonec jsem se rozhodla, že zákazníci a tedy koneční

spotřebitelé, kteří nakupují u této společnosti, nebo mají zájem objednat si či nakoupit jakékoliv výrobky, mají právo

vědět jak se reálně situace u této společnosti pohybuje.

Je na jejich vlastním uvážení a také zodpovědnosti jak vážně vezmou či už můj nebo názor kteréhokoliv dalšího

zákazníka, který kdy měl nějakou skušenost z touto společností.

Na trhu se pohybuje mnoha společností se stejnou nabídkou produktů a služeb. Z pravidla pro mě neplatí, že čím

víc daná společnost má reklam a čím víc je viditelná, tím lepší a kvalitnější jsou její služby oproti jiným společnostem.

Mělo by to tak nejspíše být, to zákazník očekává, ale zde je opak pravda.

Tato společnost je jeden velká chaos. Mám s nimi zkušenost, ale ne jako zákazník, ale jako pracovník.

Tato společnost má uvnitř své struktury velký chaos a nepořádek. Nemá vedený žádný systém, všechno se dělá

za běhu, a tak vypadají objednávky, služby, servis (mimochodem žádnou strukturu servisu tato společnost nevede).

Celkově se divím, že tato společnost funguje od roku 2004, ale na druhé straně vlastně ani ne. Zaměstnanci se zde

propouští jako na běžícím páse - do této společnost hledají pouze "hloupé" lidi, kteří nemají vlastní názor a za málo

pěnez se nechají sedřít až na pokraj sil. Pokud se najde zaměstnanec, který zná zákonník práce, který zná svoje

práva vůči zaměstnavatelovi je aspoň trošku sečtelý a dá to najevo, velmi rychle dostává výpověď.

Pokud někdo má zájem v této společnosti pracovat, nelze žádat o dovolenou, nelze být nemocný, a pokud si to jako

zaměstnanec dovolíte, jste problémový typ. Doporučuji všem, kteří si cení své zdraví a přemýšlí, kde chtějí

dlouhodobě pracovat a vydělat peníze /zde nemáte šanci vydělat, tady to skutečně nejde, zárobek je nízký a podmínky

jsou hrozné/.

Tuto společnost jako budoucí zaměstnání nedoporučuji, jakkoliv dobře se jeví na první pohled, jakékoliv má akce,

reklamy a nabídky. Vždy najdete lepší práci jako je nabídka práce od této společnosti.

Byl jsem poprvé v pobočce Bělehradská v Praze. Byl jsem tam i u lékaře, měření zraku, předpis na dvoje brýle (na dálku a počítač), všechno proběhlo OK, všichni byli ochotní a úplně v pohodě. Trochu mne zarazilo, že dnes měly být jedny brýle – ty na dálku – hotové (termín do druhého dne), s tím, že zavolají - a nic. Před chvílí jsem tam volal - budou zítra ráno – tak OK, uvidíme zítra. Při té příležitosti jsem hledal zkušenosti s Eiffel Optic v diskuzích na netu, a našel samé negativní komentáře. 

Aby to nebylo tak jednotvárné, přidávám svou zkušenost. Je to zvláštní, ale já nikdy negativní zkušenost neměl – dvoje brýle mi dělali kdysi na Chodově – vše OK). Troje brýle na Budějovické – včetně atyp. dioptrických slunečních – vše OK. Ty dioptrické sluneční – upadly asi po půl roce na koberec, vypadla bočnice. Protože to nebyla zas taková rána (podle mne by tohle mohly vydržet) a panty se jen vylouply z plastu – nic se nezlomilo – zkusil jsem reklamaci – uspěl jsem, dostal jsem nové (cena původních cca 6 - 7000), slouží už přes 2 roky v pohodě. Na Budějovické mi už dvakrát spravili grátis brýle (jednou jsem si na ně sednul, podruhý mi upadly, vypadl šroubek a při pokusu o opravu jsem strhl závit). Všechno to bylo na počkání. Brýle z Budějovické mi sloužily cca 4 roky, teď dělám nové, protože mám víc dioptrií, jinak by sloužily dál. Vždycky byli ochotní, termíny dodrženy – tak nevím... asi na web píšou jen ti na*raní.

Tak jen doufám, že k na*sraným tentokrát nepřibudu i já, Bělehradskou jsem ještě neznal, ale zatím úplně v pohodě. 

Jo a v Eiffel Optic nepracuju :-) jsem grafik a je mi 50.

V srpnu roku 2013 jsem navštívila pobočku firmy Eiffel Optic a.s. Brno, Masarykova ul. s invalidním manželem za účelem zakoupení nových brýlí. Brýle jsme pořídili v hodnotě Kč 4 tis., což je přesně polovina jeho invalidního důchodu. Zhruba po týdnu užívání odpadla pravá stranice. Brýle na místě opravili, vypadl šroubek. Následovalo odpadnutí nosníku. I tuto závada byla na místě odstraněna. V březnu roku 2014, tedy krátce po půl roku užívání brýlí došlo znovu k odpadnutí pravé stranice. Brýle jsem tedy znovu zanesla do pobočky Brno Masarykova ul., kde byl se mnou sepsát reklamační protokol ve smyslu žádosti o posouzení. Po 3 týdnech se reklamace vrátila zpět se závěrem, že se jedná o mechanické poškození nesprávným užíváním.

S reklamací nesouhlasím a brýle jsem nechala vrátit zpět k opravě. Přístup pracovnice brněnské pobočky byl velmi arogantní, nadřazený, odmítla mi podat informaci, který servis provádí reklamační opravy v záruce s odkazem na interní předpisy. Na můj dotaz, zda mi může tyto interní předpisy ukázat, opět odmítla s tím, že je to interní věc a mne to nemusí zajímat.

Vzhledem k tomu, že brýle nejsou levná záležitost, manžel si je nepořizuje na krátkou dobu a patřičně si je proto opatruje, domnívám se, že se jedná o nekvalitní, předražený výrobek a je v zájmu firmy, aby reklamaci vyřídila ke spokojenosti zákazníka, bez arogance prodávajícího, což firmě Eiffel Optic a.s. jistě dobré jméno nedělá. Nabídka, že si mohu opravu ve výšce cca 500 Kč zaplatit sama /sletování/ odmítám přijmout jako řešení, protože toto by měla automaticky firma v záruční době nabídnout sama, nikoliv za úplatu. Kdyby se brýle rozbily o pár dnů dřív, tedy do 6 měsíců, určitě by se firma takto svého zákazníka nezbavila.

Firmu Eiffel Optic a.s. považuji za neprofesionální, neseriozní a už bych si zde nekoupila ani hadřík na čištění brýlí. Tuto negativní zkušenost budu předávat dál.